https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-diff%C3%A9rente-de-celle-annonc%C3%A9e-et-frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/2309239#M22381 <P>Bonjour</P> <P>&nbsp;</P> <P>On a résilier un abonnement red qui me convenait pour "soi disant " Un abonnement plus intéressant, on m'a vendu du rêve on m'a menti en m'assurant que les conditions de l'abonnement intéressante et pour lequel j'ai pris ce contrat était valable un an.... Alors que c'etait faux, vous pouvez le vérifier car j'ai ai eu multiples conversation téléphoniques que vous enregistrez. Suite à cela jai eu une conversation avec un responsable qui m'a promis une résiliation sans frais au vu des conditions de ventes.&nbsp; En conclusion, j'ai la surprise d'un prélèvement des frais de 322 euros effectué à la résiliation !!!!!&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Mon, 19 Jul 2021 09:53:47 GMT hamidbo03 2021-07-19T09:53:47Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-diff%C3%A9rente-de-celle-annonc%C3%A9e-et-frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/2309239#M22381 <P>Bonjour</P> <P>&nbsp;</P> <P>On a résilier un abonnement red qui me convenait pour "soi disant " Un abonnement plus intéressant, on m'a vendu du rêve on m'a menti en m'assurant que les conditions de l'abonnement intéressante et pour lequel j'ai pris ce contrat était valable un an.... Alors que c'etait faux, vous pouvez le vérifier car j'ai ai eu multiples conversation téléphoniques que vous enregistrez. Suite à cela jai eu une conversation avec un responsable qui m'a promis une résiliation sans frais au vu des conditions de ventes.&nbsp; En conclusion, j'ai la surprise d'un prélèvement des frais de 322 euros effectué à la résiliation !!!!!&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Mon, 19 Jul 2021 09:53:47 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-diff%C3%A9rente-de-celle-annonc%C3%A9e-et-frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/2309239#M22381 hamidbo03 2021-07-19T09:53:47Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-diff%C3%A9rente-de-celle-annonc%C3%A9e-et-frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/2309437#M22386 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8165653">@hamidbo03</a> et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, <BR />Je comprends parfaitement votre désarroi face à la situation. <BR />La Communauté SFR étant un espace d'Entraide entre abonnés et utilisateurs de services SFR, n'étant pas conseiller du Service Client, je n'ai pas la main pour accéder à vos factures et contrôler les différentes étapes de votre facturation. <BR />En ce sens, afin de régulariser cette dernière, je vous conseille de <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/" target="_blank" rel="noopener">relancer directement le Service Client SFR</A> sur votre problématique. <BR /><BR />En vous souhaitant un bon après-midi.&nbsp;</P> Mon, 19 Jul 2021 12:26:04 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-diff%C3%A9rente-de-celle-annonc%C3%A9e-et-frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/2309437#M22386 Yann 2021-07-19T12:26:04Z