https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-et-remise/m-p/2309020#M22361 <P>Bonjour</P> <P>je suis chez vous depuis 2 ans avec un forfait à 25€ 100G et une remise de 10€ / mois, soit 15€/mois.</P> <P>Je reçois ma facture par mail aujourd'hui sans remise alors qu'hier à 16h vous m'envoyez un sms me disant "pour vous remerciez de votre fidélité SFR prolonge votre remise de 10€ pendant 6 mois. Continuez à profiter de notre service, nous nous occupons du reste ! Cet avantage est sans engagement et prendra effet autoùatiquement"</P> <P>Je suis donc sensée payer 15€ mais vous allez m'en prélever 25€. Je fais quoi svp ?</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Sat, 17 Jul 2021 08:02:50 GMT nadinehe03 2021-07-17T08:02:50Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-et-remise/m-p/2309020#M22361 <P>Bonjour</P> <P>je suis chez vous depuis 2 ans avec un forfait à 25€ 100G et une remise de 10€ / mois, soit 15€/mois.</P> <P>Je reçois ma facture par mail aujourd'hui sans remise alors qu'hier à 16h vous m'envoyez un sms me disant "pour vous remerciez de votre fidélité SFR prolonge votre remise de 10€ pendant 6 mois. Continuez à profiter de notre service, nous nous occupons du reste ! Cet avantage est sans engagement et prendra effet autoùatiquement"</P> <P>Je suis donc sensée payer 15€ mais vous allez m'en prélever 25€. Je fais quoi svp ?</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Sat, 17 Jul 2021 08:02:50 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-et-remise/m-p/2309020#M22361 nadinehe03 2021-07-17T08:02:50Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-et-remise/m-p/2309074#M22365 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11675496">@nadinehe03</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Le service client n'étant pas présent sur la Communauté, nous ne pouvons pas accéder à votre dossier pour comprendre pourquoi la remise n'a pas été appliquée, aussi je vous invite à <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_self">contacter un conseiller</A> afin de lui en faire part pour qu'il fasse le nécessaire.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée et bon week-end.</P> Sat, 17 Jul 2021 08:56:56 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-et-remise/m-p/2309074#M22365 Robert26 2021-07-17T08:56:56Z