sujet Re: PORTABLE dans Ma facturation et mes consommations

Demande de 9€ pour basculer carte SIM sur nouveau mobile

florencelo02 — Mon, 05 Jul 2021 07:42:21 GMT

bONJOUR

Inadmissible, j'ai voulu changer de portable chez SFR qui coûte 700.00E et on me demand encore 9€ pour basculer ma carte sim sur le nouveau,

Du coup je n'ai rien prix, vendeur très désagréable sur site de CARREFOUR SAINT JEAN DE VEDAS

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension.

Re: PORTABLE

kendokanne — Sun, 04 Jul 2021 07:07:42 GMT

Bonjour @florencelo02

Lors d'un changement de mobile et si le nouveau est compatible avec ta carte sim actuelle, il n'y a aucune raison de payer une autre sim..ou de payer des frais quelconques ...

A quoi correspondent exactement ces 9€ ?

Cordialement

Re: PORTABLE

florencelo02 — Wed, 07 Jul 2021 05:50:32 GMT

Bonjour

Uniquement à mettre ma carte sim dans le nouveau portable

Re: PORTABLE

kendokanne — Wed, 07 Jul 2021 06:58:39 GMT

Bonjour @florencelo02

En fait, c'est la boutique qui te demande 9€ de frais d'activation pour une sim ... qui ne doit pas être activée ....

Une nouvelle carte sim , je peux comprendre et cela coûte 10€.. Mais ta sim actuelle, il faut juste l'insérer dans le nouveau portable et c'est tout...!

Re: PORTABLE

Robert26 — Tue, 13 Jul 2021 13:11:01 GMT

Bonjour @florencelo02,

Si besoin, n'hésitez pas à contacter le service client afin de faire un point avec lui.

Bonne journée.