Rechargement n'ete pas efectuee

carmenfr01 — Tue, 06 Jul 2021 06:47:16 GMT

Bonjour, j'ai recharge aujourd'hui mon numero par l'utilisation de l'option "Recharger par CB ou sur facture" sur le website
https://www.sfr.fr/espace-client/rechargement/saisie-ligne.html#sfrintid=EC_Pass_telecom_mob-lca_mob-recharge.
J'ai choisi l'option "Exclu WEB : 30E - 60Go+Appels/SMS/MMS Illimités, Validité : 30 jours, Paiement : CB", mais je n'as pas le credit sur mon ligne. La paiement à été fait mais je n'as pas de credit quand j'appele a 950. Pouvez vous m'ajouter? Merci beaucoup!

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Rechargement n'ete pas efectuee

Magali — Tue, 06 Jul 2021 08:30:18 GMT

Bonjour @carmenfr01,

C'est étrange.. N'étant pas du Service Client je ne peux avoir la main sur votre dossier et voir ce qui bloque ce rechargement. Je vous conseille de prendre contact avec un conseiller des réseaux sociaux soit par Facebook soit par Twitter, ce dernier sera en mesure de vous venir en aide !

Belle journée !

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Rechargement n'ete pas efectuee

Re: Rechargement n'ete pas efectuee