https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/hors-forfait-%C3%A9norme/m-p/2305791#M22107 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11700524">@antonioce01</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Désolé d'apprendre cela. D'après ce que je comprends vous avez fait le nécessaire pour la prise en charge du souci et il faut attendre le 05/07. Je vous invite donc à patienter d'ici là et à relancer le service client si besoin. J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Thu, 01 Jul 2021 09:37:19 GMT Robert26 2021-07-01T09:37:19Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/hors-forfait-%C3%A9norme/m-p/2305493#M22084 <P>Bonjour à tous</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je suis désemparée..sur un des téléphones de la maison celui de ma fille il y a un hors forfait achat multimédia de 631.73 EUR hors j'ai tout plafonné à 150 EUR et depuis j'ai mm interdit tout achat. J'ai un dossier ouvert chez SFR mais il faut attendre la facture du 5.07 sauf que l'opérateur reconnaît une erreur....</P> <P>Et en attendant j'ai un montant exorbitant qui d'ailleurs ne figure que en hors forfait sans justificatif car pas d'achat à part un ticket de bus à 1.30 EUR .et aucun abonnement...je suis angoissée...car j'ai peur d'être facturée de QQ chose dont je ne suis pas responsable...</P> <P>Auriez vous déjà eu ce genre de pb?</P> <P>Merci</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Wed, 30 Jun 2021 09:35:35 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/hors-forfait-%C3%A9norme/m-p/2305493#M22084 antonioce01 2021-06-30T09:35:35Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/hors-forfait-%C3%A9norme/m-p/2305791#M22107 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11700524">@antonioce01</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Désolé d'apprendre cela. D'après ce que je comprends vous avez fait le nécessaire pour la prise en charge du souci et il faut attendre le 05/07. Je vous invite donc à patienter d'ici là et à relancer le service client si besoin. J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Thu, 01 Jul 2021 09:37:19 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/hors-forfait-%C3%A9norme/m-p/2305791#M22107 Robert26 2021-07-01T09:37:19Z