https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/d%C3%A9bit-r%C3%A9duit-malgr%C3%A9-forfait-remis-%C3%A0-z%C3%A9ro/m-p/2190379#M2201 <P>Bonjour&nbsp;@utilisateur_supprimé&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ce n'est pas spécialement un souci de réseau dans ta ville..</P> <P>Avant la remise à zéro de ton forfait, avais-tu atteint le quota des 100 Go au cours du mois précédent ?</P> <P>Si tel était le cas, ilarrive que le débit reste réduit malgré la réinitialisation du forfait.</P> <P>Mais un conseiller peut réactiver ta ligne .. soit au 1023 ( un conseiller peut très bien le faire ) ou encore sur les réseaux sociaux :</P> <P>-&nbsp;<A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">SAV Twitter</A></P> <P>-&nbsp;<A href="https://www.messenger.com/t/SFR" target="_blank">https://www.messenger.com/t/SFR</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Cordialement</P> Mon, 13 Apr 2020 09:53:12 GMT kendokanne 2020-04-13T09:53:12Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/d%C3%A9bit-r%C3%A9duit-malgr%C3%A9-forfait-remis-%C3%A0-z%C3%A9ro/m-p/2190368#M2200 Bonjour.<BR />Mon forfait mobile internet 100go a été remis à zéro le 11/04. Cependant mon accès à internet reste en débit réduit. Qu’est ce que je peux faire pour remédier à ça ? J’ai déjà redémarré mon portable plusieurs fois. J’ai également contacter le 1023 mais aucune solution ne m’a été donné. Je sais qu’il n’y a aucune intervention sur le réseau dans mon quartier. Mon, 13 Apr 2020 09:32:30 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/d%C3%A9bit-r%C3%A9duit-malgr%C3%A9-forfait-remis-%C3%A0-z%C3%A9ro/m-p/2190368#M2200 utilisateur_supprimé 2020-04-13T09:32:30Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/d%C3%A9bit-r%C3%A9duit-malgr%C3%A9-forfait-remis-%C3%A0-z%C3%A9ro/m-p/2190379#M2201 <P>Bonjour&nbsp;@utilisateur_supprimé&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ce n'est pas spécialement un souci de réseau dans ta ville..</P> <P>Avant la remise à zéro de ton forfait, avais-tu atteint le quota des 100 Go au cours du mois précédent ?</P> <P>Si tel était le cas, ilarrive que le débit reste réduit malgré la réinitialisation du forfait.</P> <P>Mais un conseiller peut réactiver ta ligne .. soit au 1023 ( un conseiller peut très bien le faire ) ou encore sur les réseaux sociaux :</P> <P>-&nbsp;<A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">SAV Twitter</A></P> <P>-&nbsp;<A href="https://www.messenger.com/t/SFR" target="_blank">https://www.messenger.com/t/SFR</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Cordialement</P> Mon, 13 Apr 2020 09:53:12 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/d%C3%A9bit-r%C3%A9duit-malgr%C3%A9-forfait-remis-%C3%A0-z%C3%A9ro/m-p/2190379#M2201 kendokanne 2020-04-13T09:53:12Z