sujet Re: Je suis résilié et on continue de me prélever... dans Ma facturation et mes consommations

Je suis résilié et on continue de me prélever...

antoinedu05 — Tue, 22 Jun 2021 19:38:41 GMT

Bonjour, j'ai un problème. Ma ligne est résiliée (c'est écrit sur mon espace client). J'ai renvoyé la box or on continue de me prélever. Je n'arrive pas à contacter le service SFR avec le numéro 1023 car on me demande 10 chiffres de lignes or ma ligne contient aussi des lettres....

Re: Je suis résilié et on continue de me prélever...

Ryry — Tue, 22 Jun 2021 19:49:31 GMT

Bonjour @antoinedu05

Qu'indique exactement ta facture par rapport à ta date de résiliation ;

Est-elle identiques à tous les mois précédentes ?

Est-ce une facture finale, au prorata de la dernière période ?

À+

Re: Je suis résilié et on continue de me prélever...

antoinedu05 — Wed, 23 Jun 2021 05:05:08 GMT

Merci pour votre réponse. Le montant est le même que le mois précédent et c'est toujours la même chose " Sfr box adsl " qui me prélève.

Re: Je suis résilié et on continue de me prélever...

kendokanne — Wed, 23 Jun 2021 06:24:08 GMT

Bonjour @antoinedu05

Je te suggère de contacter un conseiller SFR sur les réseaux sociaux, dans la mesure où ta ligne est résiliée, afin de lui exposer ta situation et qu'il vérifie la raison de ce prélèvements.

- https://www.messenger.com/t/SFR

- SAV Twitter

Cordialement