sujet pack family dans Ma facturation et mes consommations

pack family

virginiega07 — Tue, 22 Jun 2021 13:54:15 GMT

bonjour

je viens de souscrire un pack family : tv+internet+3 lignes de portables

or à ma première facture les reductions ne sont pas appliquer car la tv a été activée 1 semaine après (sfr dépendant et non ma volonté)

je précise que tout a été signé le même jour.

lors de la signature on nous a bien préciser que le remboursement nous sera appliqué.

ce jour après contact, on nous répond non.

avez vous eu ce cas, informations mensongères?

Re: pack family

jnq35 — Tue, 22 Jun 2021 14:05:04 GMT

Bonjour c'est à vous de créer votre pack family dans votre espace client entre votre ligne fixe et vos lignes mobiles.

Re: pack family

ChrisOG — Mon, 28 Jun 2021 15:05:30 GMT

Bonjour,

Merci d'avoir choisi SFR pour vos abonnements.

Si cela n'a pas été déjà fait, je vous invite à créer votre groupe Multi-Packs depuis votre espace client. Vous pourrez alors profiter pleinement de vos avantages SFR FAMiLY! dont la remise Multi-Packs applicable sur chacune de vos lignes mobiles SFR.

1. Tout d’abord, créez votre groupe Multi-Packs :

rendez-vous dans la rubrique Offres & Options de votre Espace Client SFR, en vous authentifiant avec votre ligne Box ou Mobile,
choisissez « Créer votre groupe Multi-Packs ».

2. Une fois le groupe constitué avec un abonnement Box et une ligne Mobile principale, vous pouvez ajouter 1 à 3 ligne(s) mobile(s) aditionnelle(s) :

rendez-vous dans la rubrique Offres & Options, de votre Espace Client SFR, en vous authentifiant avec votre ligne Box ou Mobile,
choisissez « Avantages Box+Mobile »,
renseignez le numéro de la ou les ligne(s) Mobile Starter à ajouter au groupe dans la zone de saisie « Ajouter une ligne existante ».

Pour en savoir plus, n'hésitez pas à vous rendre sur la page Assistance dédiée à la SFR FAMiLY!

Belle journée à vous,
Chris