https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/red-facturation-mensuelle-suite-%C3%A0-r%C3%A9siliation/m-p/2302765#M21804 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ancien client de l'offre Box ADSL Red by SFR, j'ai effectué une demande de résiliation mon contrat le 31 janvier 2021.</P> <P>Le 13 février 2021 j'ai reçu un message indiquant que j'avais bien restitué la totalité des équipements.</P> <P>En février j'ai payé une facture de frais de résiliation, régularisée au prorata.</P> <P>Jusqu'ici tout est OK.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Néanmoins, bien que la résiliation ait bien été traitée,&nbsp; je continue à payer 3€ mensuellement depuis le mois de février. Lorsque je consulte mes factures, je n'ai pas le détail associé et je ne sais donc pas de quoi il s'agit. Mais quoi qu'il en soit, je ne devrais plus avoir à payer.</P> <P>&nbsp;</P> <P>==&gt; Comment puis-je faire pour régulariser ma situation et obtenir le remboursement des 3€ payés mensuellement depuis février ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Merci à vous,</P> Fri, 18 Jun 2021 09:20:16 GMT benjaminco01 2021-06-18T09:20:16Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/red-facturation-mensuelle-suite-%C3%A0-r%C3%A9siliation/m-p/2302765#M21804 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ancien client de l'offre Box ADSL Red by SFR, j'ai effectué une demande de résiliation mon contrat le 31 janvier 2021.</P> <P>Le 13 février 2021 j'ai reçu un message indiquant que j'avais bien restitué la totalité des équipements.</P> <P>En février j'ai payé une facture de frais de résiliation, régularisée au prorata.</P> <P>Jusqu'ici tout est OK.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Néanmoins, bien que la résiliation ait bien été traitée,&nbsp; je continue à payer 3€ mensuellement depuis le mois de février. Lorsque je consulte mes factures, je n'ai pas le détail associé et je ne sais donc pas de quoi il s'agit. Mais quoi qu'il en soit, je ne devrais plus avoir à payer.</P> <P>&nbsp;</P> <P>==&gt; Comment puis-je faire pour régulariser ma situation et obtenir le remboursement des 3€ payés mensuellement depuis février ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Merci à vous,</P> Fri, 18 Jun 2021 09:20:16 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/red-facturation-mensuelle-suite-%C3%A0-r%C3%A9siliation/m-p/2302765#M21804 benjaminco01 2021-06-18T09:20:16Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/red-facturation-mensuelle-suite-%C3%A0-r%C3%A9siliation/m-p/2302770#M21806 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11685143">@benjaminco01</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Les services RED et SFR sont bien distincts, aussi je vous invite à vous rendre sur la <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums" target="_blank">Communauté RED</A> afin que les Experts RED vous répondent.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Vous pouvez aussi contacter le <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Espace/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904" target="_blank">service client RED</A>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée et bon week-end.</P> Fri, 18 Jun 2021 09:20:06 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/red-facturation-mensuelle-suite-%C3%A0-r%C3%A9siliation/m-p/2302770#M21806 Robert26 2021-06-18T09:20:06Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/red-facturation-mensuelle-suite-%C3%A0-r%C3%A9siliation/m-p/2302772#M21807 <P>Merci Thomas</P> Fri, 18 Jun 2021 09:22:13 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/red-facturation-mensuelle-suite-%C3%A0-r%C3%A9siliation/m-p/2302772#M21807 benjaminco01 2021-06-18T09:22:13Z