sujet Augmentation de mon forfait dans Ma facturation et mes consommations

Augmentation de mon forfait

christianc74 — Fri, 18 Jun 2021 07:07:24 GMT

Bonjour

Mon forfait internet fixe à augmenter de 3€ sans que me le demande ! De plus je n’ai rien en plus ! Que faire pour contester cette augmentation abusive ?

Merci pour vos réponses.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie.

Re: Augmentation de mon forfait

kendokanne — Fri, 18 Jun 2021 06:56:40 GMT

Bonjour @christianc74

La plupart des clients sont confrontés au même problème que toi ( aussi bien box que mobile ) avec cette augmentation de 3€.

Tu as dû recevoir un mail ( vérifier dans les spams ) comportant un lien afin de conserver ton offre actuelle ou un courrier postal .

Cordialement

Re: Augmentation de mon forfait

Robert26 — Fri, 18 Jun 2021 07:10:31 GMT

Bonjour @christianc74,

Il s'agit d'un enrichissement de votre offre, pour lequel vous avez reçu une communication (mail ou courrier) il y a plus d'un mois. Pour le refuser référez-vous à la démarche indiquée dans cette dernière.

Il est recommandé de passer par les navigateurs Chrome / Firefox en désactivant, si vous en utilisez, votre bloqueur de publicités/scripts. Ces derniers peuvent générer des bugs d'affichage.

Si vous ne retrouvez pas le mail/courrier, n'hésitez pas à contacter le Service Client au 1023, un conseiller s'en chargera.

Bonne journée et bon week-end.