sujet Facture sfr fixe pratiquement doublée dans Ma facturation et mes consommations

Facture sfr fixe pratiquement doublée

Hadès — Thu, 17 Jun 2021 17:41:05 GMT

Bonjour,

Je viens de voir que ma facture sfr fixe est passée de 25 euros (offre vente privée) à 44,99 euros ce mois ci sans aucune raison. Je n'ai pas reçu de mail de leur part et comme par hasard leur standard a planté et les conseillers ne peuvent pas accéder à mon dossier.

Re: Facture sfr fixe pratiquement doublée

Robert26 — Fri, 18 Jun 2021 07:37:34 GMT

Bonjour @Hadès,

Cela ressemble à la fin d'une remise limitée dans le temps. Y a-t-il une telle ligne (avec une date de fin) sur votre dernière facture à 25€ ?

Re: Facture sfr fixe pratiquement doublée

Hadès — Fri, 18 Jun 2021 13:12:14 GMT

Non rien sur la facture précédente. Je suis abonnée depuis décembre 2018 via l'offre showroomprive

Re: Facture sfr fixe pratiquement doublée

Robert26 — Fri, 18 Jun 2021 13:14:44 GMT

Merci du retour @Hadès,

Dans ce cas, comme seul un conseiller peut accéder à votre dossier et votre facture pour comprendre l'augmentation, je vous invite à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin d'obtenir des explications.

Bonne fin de journée et bon week-end.