sujet Re: Payeur différent du titulaire dans Ma facturation et mes consommations

Payeur différent du titulaire

aureptr — Wed, 16 Jun 2021 15:39:10 GMT

Bonjour,

ma mère est titulaire du compte sfr et paye les facture de ma ligne téléphone portable tous les mois. Je viens d'acheter une 4g box avec son compte sfr en spécifiant bien que je payais avec mon propre compte bancaire (en décochant bien "le titulaire du compte bancaire est le titulaire de l'abonnement") mais je crois que ça n'a pas fonctionné. Où puis-je vérifier ça ? Comment changer si ça n'a pas marché ?

Merci

Re: Payeur différent du titulaire

Yann — Thu, 17 Jun 2021 09:57:23 GMT

Bonjour @aureptr,
Pour faire un point sur votre mode de paiement concernant votre nouvelle offre, je vous invite à contacter directement un conseiller du Service Client SFR qui pourra accéder à votre dossier pour régulariser la situation.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Payeur différent du titulaire

aureptr — Thu, 17 Jun 2021 13:52:15 GMT

Bonjour @Yann ,

je ne peux pas joindre le service client vu que mon compte est une ligne Red, bien que la box soit une box SFR.

Re: Payeur différent du titulaire

Yann — Thu, 17 Jun 2021 14:33:45 GMT

Bonjour @aureptr,

Vous avez la possibilité de joindre un conseiller en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

En vous souhaitant un bon après-midi.