RESTITUTION MATERIEL

rasc — Sat, 12 Jun 2021 07:09:22 GMT

Bonjour ,

Je viens de recevoir un sms stipulant que comme je n'ai pas restitué l'ancien matériel (j'ai souscrit à une nouvelle box il y'a peut être un ou deux mois) je dois payer des frais de pénalité qui seront prélevés ;

sauf que lors de mon changement de matériel vous m'avez envoyé un message me stipulant que je n'AVAIS PAS BESOIN DE RESTITUER l'ancien matériel .

J'aimerais avoir des précisions car il est HORS DE QUESTION que je paie le moindre centime pour cet ancien matériel. Je vous le rends sans problème il ne me sert strictement à rien, mais vous m'avez bien envoyé un message pour me dire que je pouvais le garder (et surtout ne pas m'embêter à le renvoyer).

J'attends rapidement de vos nouvelles.

Merci.

Re: RESTITUTION MATERIEL

kendokanne — Sat, 12 Jun 2021 07:25:32 GMT

Bonjour @rasc

Il n'y a pas de conseillers sur ce forum qui est une plate-forme d'entraide entre clients.

Je t'engage à contacter le service client au 1023 ou via le service du " chat ", afin de lui exposer ta situation et t'envoie par mail des étiquettes de retour pour ton matériel.

- http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-commercial-fixe.html

Cordialement

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