sujet offre de remboursement dans Ma facturation et mes consommations

offre de remboursement

veroniquebo05 — Mon, 07 Jun 2021 15:24:59 GMT

bonjour à tous

j'ai acheté un téléphone Galaxy S21 5G début Mai avec offre de remboursement de 50€ je n'ai jamais réussi à me connecter sur odr.sfr.fr j'ai signalé à plusieurs reprises encore ce matin ou la commerciale au téléphone m'a demandé si je voulais le service résiliation quand je lui ai fait part de mon mécontentement la seule réponse obtenue de SFR :"rééssayer" mais en revanche on a su me facturer 38€ sans explication

je suis franchement écœurée

merci pour votre écoute

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: offre de remboursement

jnq35 — Mon, 07 Jun 2021 15:49:39 GMT

Bonjour la page des odr sur smartphone est ici https://odr.sfr.fr/offres-remboursement/smartphone/

L'odr dont vous parlé est terminée.

Re: offre de remboursement

Magali — Tue, 08 Jun 2021 07:25:37 GMT

Bonjour @veroniquebo05,

Comme mentionné par @jnq35 malheureusement votre offre de remboursement est terminée. Je vous conseille de contacter à nouveau le Service Client via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter où vous serez mis en relation avec un conseiller, avec ce dernier vous verrez ce qu'il est possible de faire sur cette offre de remboursement dont vous n'avez pu profiter.

Bonne journée !