https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-%C3%A9lev%C3%A9s-sur-la-simulation/m-p/2299491#M21492 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9998531">@morpheus-45</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Tu n'es pas le seul client a constater des tarifs très élevés au niveau d cela simulation des frais de résiliation.</P> <P>Pour connaitre le montant exact des frais de résiliation, je t'engage à contacter directement le service client au 1023.</P> <P>Par ailleurs, sache aussi que ces frais sont calculés sur le prix fort de l'abonnement hors remises éventuelles..&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cordialement&nbsp;</P> Thu, 03 Jun 2021 13:36:39 GMT kendokanne 2021-06-03T13:36:39Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-%C3%A9lev%C3%A9s-sur-la-simulation/m-p/2299487#M21489 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Plus que marre de la qualité du réseau ADSL SFR&nbsp; (coupure du son sur la télé dès qu'un PC de la maison se connecte à internet) et malgré mes nombreux appels au support sans aucune solution trouvée bien que le problème de stabilité de la ligne ait été constaté, j'envisage de résilier prématurément mon abandonnement ADSL.</P> <P>(au passage, j'adore les techniciens qui t'expliquent que ça marche pas bien mais qu'il faut patienter 48 heures, ou.... comment se débarrasser du client quand on a pas la solution)</P> <P>Je suis actuellement engagé pour 1 an à 15,90€ / mensuel (avec la remise car normalement c'est autour de 33€, je n'ai plus la somme exacte)</P> <P>Il reste précisément 6 mois, et lors de la simulation, SFR annonce des frais de résiliation anticipée de ... 443 Euros !!!&nbsp;&nbsp; (394 + 49 de frais de résiliation "classique")</P> <P>Ou vont-ils donc chercher ces 394 euros pour 6 mois d'abonnement restant ??</P> <P>Avec SFR, c'est la double peine: un réseau pourri qui t’empêche de profiter pleinement des services pour lesquels tu payes, et des frais exorbitant qui t'empêchent de partir ! j'aurai jamais du quitter mon ancien opérateur.</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Thu, 03 Jun 2021 13:26:27 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-%C3%A9lev%C3%A9s-sur-la-simulation/m-p/2299487#M21489 morpheus-45 2021-06-03T13:26:27Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-%C3%A9lev%C3%A9s-sur-la-simulation/m-p/2299491#M21492 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9998531">@morpheus-45</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Tu n'es pas le seul client a constater des tarifs très élevés au niveau d cela simulation des frais de résiliation.</P> <P>Pour connaitre le montant exact des frais de résiliation, je t'engage à contacter directement le service client au 1023.</P> <P>Par ailleurs, sache aussi que ces frais sont calculés sur le prix fort de l'abonnement hors remises éventuelles..&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cordialement&nbsp;</P> Thu, 03 Jun 2021 13:36:39 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-%C3%A9lev%C3%A9s-sur-la-simulation/m-p/2299491#M21492 kendokanne 2021-06-03T13:36:39Z