sujet Re: encore et toujours une erreur en faveur de SFR dans Ma facturation et mes consommations

encore et toujours une erreur en faveur de SFR

Eric.H — Mon, 31 May 2021 06:26:12 GMT

j’ai reçu ma facture et comme je mis attendez la facture est de 35.96€ est mon comme promis 27.74€ comme on l'entent sur l’enregistrement de ma conversation du 07.02.2021.

après 5 appels au service cliente je vois que j'ai a faire à un service d’incompétent ou d’incapable?

Donc je passe à la vitesse supérieur le médiateur des télécommunication.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: encore et toujours une erreur en faveur de SFR

utilisateur_supprimé — Mon, 31 May 2021 10:27:12 GMT

Bonjour @Eric.H,

Je suis navrée que vous rencontrez un problème dans votre facturation. Le Service Client n'étant pas présent sur la Communauté, car il s'agit d'une plateforme d'entraide uniquement, nous ne pouvons donc procéder à une régularisation. Je vous encourage à porter votre réclamation auprès d'un conseiller du Service Client via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, avec lui vous verrez ce qu'il est possible de faire !

J'espère qu'un arrangement sera trouvé,

Belle journée !

Re: encore et toujours une erreur en faveur de SFR

Eric.H — Mon, 31 May 2021 10:53:51 GMT

Bonjour

Merci pour votre aide

Bien cordialement

Re: encore et toujours une erreur en faveur de SFR

Eric.H — Mon, 31 May 2021 13:11:01 GMT

Bonjour

Je cherche l'adresse du médiateur des télécommunications.

Merci

Re: encore et toujours une erreur en faveur de SFR

utilisateur_supprimé — Tue, 01 Jun 2021 16:10:33 GMT

Bonjour @Eric.H,

Vous pouvez en savoir plus sur le Médiateur des communications électroniques en vous rendant sur cette fiche de l'Assistance SFR.

En vous souhaitant une belle soirée !