sujet Re: Facturation mois complet suite résiliation dans Ma facturation et mes consommations

Facturation mois complet suite résiliation

Faridi — Mon, 31 May 2021 16:44:51 GMT

Bonjour

J'ai resilié mon abonnement SFR box, résiliation effective le 21 avril, il m'a été facturé 5,16€ le prorata du mois et le matériel à été restitué.

Mais au mois de Mai vous (sfr) m'avez facturé le mois complet.

Est-ce normal ?

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion, pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Facturation mois complet suite résiliation

Robert26 — Tue, 01 Jun 2021 08:29:44 GMT

Bonjour @Faridi,

Vous avez bien reçu confirmation de votre résiliation (par mail et/ou courrier) ?

Re: Facturation mois complet suite résiliation

Faridi — Tue, 01 Jun 2021 11:32:47 GMT

Bonjour

Oui j'ai bien reçu un mail qui confirme la résiliation et un la bonne restitution du matériel.

Mais je n'arrive pas à contacter le service client, mon numéro est considéré comme ligne résilié.

Cordialement

Re: Facturation mois complet suite résiliation

Robert26 — Tue, 01 Jun 2021 12:16:28 GMT

Merci de cette précision @Faridi. Dans ce cas, contactez un conseiller, muni de vos mails de confirmation, sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter), seul canal disponible après résiliation, afin qu'il régularise la situation.

Bonne journée.