Augmentation du forfait sans accord +3€

celinedr01 — Mon, 31 May 2021 12:08:38 GMT

Bonjour

J'ai reçu aussi une facture augmentée de 3€ sans mon accord,

Je ne trouve pas où effectuer une réclamation,

J'ai le même souci sur SFR Red et idem pas d'info

En vous remerciant,

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Augmentation du forfait sans accord +3€

phenix8 — Mon, 31 May 2021 15:27:46 GMT

Bonjour @celinedr01 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ! 😀

Un lien de rétractation figure dans le courrier ( ou mail ) envoyé au moins 1 mois avant l'activation des nouveaux services. Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Conserver mon offre actuelle" en veillant à ce que votre connexion à l'Espace_Client soit bien active.

Remarque : En cas de problème de redirection web, vous pouvez changer de navigateur ( ex. Firefox, Chrome ) et désactiver un éventuel bloqueur de publicité. Vous recevrez par la suite un mail ou SMS de confirmation indiquant que cela a fonctionné.

Enfin, si vous ne parvenez pas à retrouver l'URL, n'hésitez pas à nous communiquer le nom l'option concernée.

Bien à vous,

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Augmentation du forfait sans accord +3€

Re: Augmentation du forfait sans accord +3€