https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-alors-que-je-ne-suis-plus-engag%C3%A9e/m-p/2298556#M21405 <P>C’est incroyable comme avec Sfr, rien n’est jamais simple et prévisible.</P><P>&nbsp;En fait, ce qui est prévisible, ce que ce sera compliqué</P> Sat, 29 May 2021 13:59:44 GMT Tesss 2021-05-29T13:59:44Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-alors-que-je-ne-suis-plus-engag%C3%A9e/m-p/2298267#M21357 <P>Bonjour</P><P>Je viens de recevoir une mise en demeure de paiement de 49 euros de résiliation alors que je n'étais plus engagée (cliente depuis une vingtaine d'années ... chez numericable puis Sfr).</P><P>Le numéro du service recouvrement reçu par SMS ne répond pas. (0427848486)</P><P>J'ai eu beaucoup&nbsp;beaucoup&nbsp;beaucoup de mal à résilier dans les 10 jours une offre cinema non souhaitée (voir autre post)...</P><P>Quand j'ai enfin réussi à la faire prendre en compte, j'ai eu un sms me précisant l'annulation de mon engagement et je reçois malgré tout cette mise en demeure.</P><P>Si mes calculs sont exacts, ce n'est pas moi qui vous doit 49 euros mais vous qui me devez 21,70 (non consommés sur le dernier mois d'abonnement)</P><P>Votre répondeur parle d'une adresse mail pour vous contacter en bas des courriers ... introuvable...<BR />Bref, même après résiliation de tous mes services (mobile + box), je suis toujours enquiquinée par SFR!</P><P>Heureusement que, échaudée par les difficultés récurrentes avec SFR, j'avais annulé l'autorisation de prélèvement auprès de ma banque dès la résiliation!</P><P>Bon courage à tous ceux qui essaient de faire valoir leurs droits auprès de cette entreprise et aux salariés qui doivent gérer tous ces mécontentements!</P> Fri, 28 May 2021 10:08:59 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-alors-que-je-ne-suis-plus-engag%C3%A9e/m-p/2298267#M21357 Tesss 2021-05-28T10:08:59Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-alors-que-je-ne-suis-plus-engag%C3%A9e/m-p/2298495#M21395 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9241753">@Tesss</a>,&nbsp;<BR />Concernant ces 49 € qui vous sont réclamés suite à votre résiliation, il s'agit des frais fixes, pratiqués par tous les opérateurs, concernant l'arrêt de vos services. Ils ne sont pas liés à la fin de votre engagement. Ils sont facturés à tous les clients, engagés ou non. <BR /><BR />En vous souhaitant une bonne journée.</P> Sat, 29 May 2021 09:55:00 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-alors-que-je-ne-suis-plus-engag%C3%A9e/m-p/2298495#M21395 Yann 2021-05-29T09:55:00Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-alors-que-je-ne-suis-plus-engag%C3%A9e/m-p/2298555#M21404 <P>Ah bon??? <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_rougissant:">😳</span></P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="E81E5CD1-4DF4-4D0E-8B70-C496BFF92C00.jpeg" style="width: 750px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/161609iD9407AD3EC4D1C69/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="E81E5CD1-4DF4-4D0E-8B70-C496BFF92C00.jpeg" alt="E81E5CD1-4DF4-4D0E-8B70-C496BFF92C00.jpeg" /></span></P><P> </P> Sat, 29 May 2021 13:56:01 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-alors-que-je-ne-suis-plus-engag%C3%A9e/m-p/2298555#M21404 Tesss 2021-05-29T13:56:01Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-alors-que-je-ne-suis-plus-engag%C3%A9e/m-p/2298556#M21405 <P>C’est incroyable comme avec Sfr, rien n’est jamais simple et prévisible.</P><P>&nbsp;En fait, ce qui est prévisible, ce que ce sera compliqué</P> Sat, 29 May 2021 13:59:44 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-alors-que-je-ne-suis-plus-engag%C3%A9e/m-p/2298556#M21405 Tesss 2021-05-29T13:59:44Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-alors-que-je-ne-suis-plus-engag%C3%A9e/m-p/2298564#M21407 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9241753">@Tesss</a>,&nbsp;<BR />Vous en saurez plus en consultant l'infographie suivante : <BR /><IMG src="https://static.s-sfr.fr/media/ass_resilier_offe_fixe_mobile_infographie_sfr.png" border="0" alt="infographie_sfr_resilier_offre_fixe_mobile" /></P> <P>Bon après-midi.&nbsp;</P> Sat, 29 May 2021 14:24:50 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-alors-que-je-ne-suis-plus-engag%C3%A9e/m-p/2298564#M21407 Yann 2021-05-29T14:24:50Z