facturation service non souscrit

ghislainbi01 — Fri, 28 May 2021 19:50:30 GMT

je me retrouve avec des facturations non souscrites : 8 X 2.99 !!!

comment en demander le remboursement ??

merci

15/05 - 00:41	360VRTube	internet+	2,99€	Détails
22/05 - 00:09	360VRTube	internet+	2,99€	Détails

Historique des achats

02/04 - 19:09	360VRTube	internet+	2,99€	Détails
10/04 - 00:21	360VRTube	internet+	2,99€	Détails
17/04 - 00:54	360VRTube	internet+	2,99€	Détails
24/04 - 00:23	360VRTube	internet+	2,99€	Détails
01/05 - 00:32	360VRTube	internet+	2,99€	Détails
08/05 - 00:52	360VRTube	internet+	2,99€	Détails

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: facturation service non souscrit

kendokanne — Fri, 28 May 2021 18:53:11 GMT

Bonsoir @ghislainbi01

Il faut aller dans ton espace client /Info conso /Consulter vos achats multimédia .
Vérifie si cet achat ou abonnement y figure. Et si tel est le cas, il faut contacter directement l'Editeur afin de le résilier et de demander le remboursement.

Par ailleurs, dans la rubrique " Gérer votre plafond d'achat " , il faut mettre " NON " à " Autorisation " et le chiffre " 0 " comme plafond d'achat.

Cordialement

sujet Re: facturation service non souscrit dans Ma facturation et mes consommations

facturation service non souscrit

Re: facturation service non souscrit