https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/ligne-r%C3%A9sili%C3%A9e-factures-pr%C3%A9lev%C3%A9es/m-p/2298389#M21375 <P>Bonjour j'ai résilié ma ligne de téléphone le 10 février 2021 et SFR a continué à prélever les sommes en février, mars et avril.</P> <P>Par deux fois j'ai écrit au service clients puis au service consommateurs. Aucune réponse. J'ai suspendu le prélèvement mais je n'arrive pas à me faire rembourser. Cela fait maintenant plus de 5 mois....</P> <P>A cause de la résiliation de la ligne, mon compte SFR est désactivé et je n'arrive plus à joindre les services pour essayer d'obtenir réparation....</P> <P>Si rien ne bouge, je vais saisir le médiateur!</P> <P>Cordialement</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> <P>&nbsp;</P> Fri, 28 May 2021 16:14:22 GMT xavierla01 2021-05-28T16:14:22Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/ligne-r%C3%A9sili%C3%A9e-factures-pr%C3%A9lev%C3%A9es/m-p/2298389#M21375 <P>Bonjour j'ai résilié ma ligne de téléphone le 10 février 2021 et SFR a continué à prélever les sommes en février, mars et avril.</P> <P>Par deux fois j'ai écrit au service clients puis au service consommateurs. Aucune réponse. J'ai suspendu le prélèvement mais je n'arrive pas à me faire rembourser. Cela fait maintenant plus de 5 mois....</P> <P>A cause de la résiliation de la ligne, mon compte SFR est désactivé et je n'arrive plus à joindre les services pour essayer d'obtenir réparation....</P> <P>Si rien ne bouge, je vais saisir le médiateur!</P> <P>Cordialement</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> <P>&nbsp;</P> Fri, 28 May 2021 16:14:22 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/ligne-r%C3%A9sili%C3%A9e-factures-pr%C3%A9lev%C3%A9es/m-p/2298389#M21375 xavierla01 2021-05-28T16:14:22Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/ligne-r%C3%A9sili%C3%A9e-factures-pr%C3%A9lev%C3%A9es/m-p/2298469#M21389 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11655686">@xavierla01</a>,</P> <P>Bienvenue sur la Communauté SFR !</P> <P>&nbsp;</P> <P>Désolée d'apprendre ces factures répétitives alors que vous avez résilié !</P> <P>Le seul moyen de contacter le Service Client lorsque sa ligne est résiliée est de passer par les réseaux sociaux&nbsp;<A href=" http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A>&nbsp;ou&nbsp;<A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>. Vous y serez directement mis en relation avec un conseiller, n'hésitez pas à vous munir de vos factures (en masquant bien vos informations personnelles comme votre numéro de compte par exemple), vous pourrez alors demander votre remboursement.</P> <P>&nbsp;</P> <P>En espérant que le problème soit vite réglé,</P> <P>Vous souhaitant une bonne journée !</P> Sat, 29 May 2021 08:32:29 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/ligne-r%C3%A9sili%C3%A9e-factures-pr%C3%A9lev%C3%A9es/m-p/2298469#M21389 utilisateur_supprimé 2021-05-29T08:32:29Z