https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/restitution-equipement-et-facture/m-p/2298127#M21344 <P>la restitution de l'équipement a été fait en totalité&nbsp; , mais le service de sfr me réclame la carte à puce du decodeur TV&nbsp; qui a cependant été renvoyée avec le reste et veut me la facturer 20 euros .&nbsp; c'est abusif : cette carte est en leur possession .</P><P>depuis un mois je galère avec leurs services : plus de tele , supprime une option sans raison&nbsp; , dysfonctionnement du wifi etc et j'en passe : personne au telephone et chat pour répondre .</P><P>on me réclame par sms ce matin maintenant tout l'équipement , alors que chronopost a distribué le colis .</P><P>il y a un dysfonctionnement total de l'ensemble des services.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Thu, 27 May 2021 15:59:57 GMT ericfr03 2021-05-27T15:59:57Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/restitution-equipement-et-facture/m-p/2298127#M21344 <P>la restitution de l'équipement a été fait en totalité&nbsp; , mais le service de sfr me réclame la carte à puce du decodeur TV&nbsp; qui a cependant été renvoyée avec le reste et veut me la facturer 20 euros .&nbsp; c'est abusif : cette carte est en leur possession .</P><P>depuis un mois je galère avec leurs services : plus de tele , supprime une option sans raison&nbsp; , dysfonctionnement du wifi etc et j'en passe : personne au telephone et chat pour répondre .</P><P>on me réclame par sms ce matin maintenant tout l'équipement , alors que chronopost a distribué le colis .</P><P>il y a un dysfonctionnement total de l'ensemble des services.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Thu, 27 May 2021 15:59:57 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/restitution-equipement-et-facture/m-p/2298127#M21344 ericfr03 2021-05-27T15:59:57Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/restitution-equipement-et-facture/m-p/2298271#M21358 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8300999">@ericfr03</a>,&nbsp;<BR />Si vous avez conservé la preuve de dépôt de votre matériel, je vous invite à l'envoyer à l'adresse mentionnée sur <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html" target="_blank" rel="noopener">cette page de l'Assistance SFR</A> accompagnée d'une lettre détaillant votre situation.<BR /><BR />En vous souhaitant une bonne journée.&nbsp;</P> Fri, 28 May 2021 10:20:47 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/restitution-equipement-et-facture/m-p/2298271#M21358 Yann 2021-05-28T10:20:47Z