Dossier ODR complet, mais refus

christopherpi01 — Thu, 27 May 2021 07:21:07 GMT

Bonjour

J'ai exactement le même problème, offre ODR complète envoyé dans les délais mais refusé car le numéro de ligne concerné est celui de ma ligne fixe (ligne principal ) et non celle du mobile concerné par la demande.

je précise que lorsque j'ai effectué la demande ODR aucun autre choix que ma ligne principale ne m'a été proposé.

Inadmissible je regrette aussi d'avoir souscris chez sfr et regrette malgré tout le tarif cher de chez orange

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion, pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Dossier ODR complet, mais refus

Yann — Thu, 27 May 2021 12:17:44 GMT

Bonjour @christopherpi01,
Pour faire le point sur votre offre de remboursement qui n'a pas été appliquée, je vous invite à utiliser le lien Un problème ? Contactez-nous directement accessible depuis le site ODR.sfr.
Un conseiller ayant accès à votre dossier pourra faire un point sur votre situation et vous aider.

En vous souhaitant un bon après-midi.

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Re: Dossier ODR complet, mais refus