sujet Facturation de cartes sim gratuite dans Ma facturation et mes consommations

Facturation de cartes sim gratuite

adriensa01 — Tue, 25 May 2021 16:52:08 GMT

Bonjour, depuis quelques mois je suis client SFR (Internet/Téléphone) lorsqu'on m'a vendu ces abonnements on m'a proposé gratuitement 2 carte SIM avec deux heures d'appel par moi; que j'ai accepté, mais je viens de me rendre compte que ces 2 cartes sim m'étaient facturées 3 euros chacune par moi, alors qu'on m'avait bien dit que ce service serait gratuit.

Cordialement

Adrien xxxxx

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.

Re: Facturation de cartes sim gratuite

utilisateur_supprimé — Wed, 26 May 2021 12:27:44 GMT

Bonjour @adriensa01,

Dans votre cas, le mieux serai de vous tourner vers un conseiller du Service Client qui pourra accéder à votre dossier et facture et ainsi répondre à vos interrogations. Ensemble vous verrez ce qu'il est possible de faire 😉

Pour cela, n'hésitez pas à passer directement par les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

Bon après-midi !

Re: Facturation de cartes sim gratuite

adriensa01 — Wed, 26 May 2021 23:30:51 GMT

Merci pour votre réponse,

J'ai déjà envoyé des messages sur leur facebook qui restent sans réponse pour le moment.

Re: Facturation de cartes sim gratuite

utilisateur_supprimé — Thu, 27 May 2021 08:01:37 GMT

Bonjour @adriensa01,

N'hésitez pas à relancer que ce soit par Facebook ou Twitter, les conseillers font de leur mieux afin de répondre à toutes les problématiques !

Bonne journée,