sujet Augmentation facture dans Ma facturation et mes consommations

Augmentation facture

anthonyvi02 — Fri, 21 May 2021 18:13:48 GMT

Je suis surpris de constater que ma facture a augmenter de 3 € alors que le nombre de chaînes lui n’augmente pas. Inadmissible. Un retour au montant de base serait le bienvenu.

Re: Augmentation facture

kendokanne — Fri, 21 May 2021 18:35:27 GMT

Bonsoir @anthonyvi02

Comme la plupart des clients, tu as pris connaissance de cette augmentation de 3€ et normalement reçu un mail ou un courrier postal t'informant de cette augmentation.

Il est possible de refuser cette option et conserver ton offre actuelle en cliquant sur le lien présent sur le mail par exemple; cela te renverra à une page et tu suivras les instructions.

Cordialement

Re: Augmentation facture

anthonyvi02 — Sat, 22 May 2021 05:29:49 GMT

Merci pour votre réponse mais je n’en ai pas été informé ni par mail ni par courrier.

Re: Augmentation facture

kendokanne — Sat, 22 May 2021 06:45:38 GMT

Bonjour @anthonyvi02

Dans ce cas, tu peux contacter le service client au 1023 ou par " chat " afin qu'il annule cette option ; par contre, demande une confirmation par sms ou mail de cette annulation !

- http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html

Cordialement