https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-de-plus-de-3-euros/m-p/2296766#M21209 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8272645">@laurentmarti</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>En effet tous les clients concernés ont reçu un mail ou un courrier au sujet de cette évolution d'offre, il y a au moins un mois, voire plus. D'après les sujets similaires sur la Communauté, le courrier a probablement été jeté car confondu avec une publicité, ou le mail supprimé pour les mêmes raisons.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Content d'apprendre que vous avez pu faire le nécessaire avec un conseiller en tout cas.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne fin de journée et bon week-end.</P> Fri, 21 May 2021 10:43:51 GMT Robert26 2021-05-21T10:43:51Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-de-plus-de-3-euros/m-p/2296682#M21192 <P>Bonjour,</P> <P>j'ai reçu ma facture avec 3€ de plus par rapport à d'habitude.</P> <P>Appel au service client qui me dis que j'ai accepté un enrichissement de l'offre sans réponse de ma part par e-mail !!</P> <P>&gt;&gt; aucune info sur l'"appli SFR que l'on DOIT télécharger pour gérer tout son compte : à quoi cela sert il alors !!??; rien sur le SMS non plus</P> <P>&nbsp;</P> <P>Annulation et remboursement avec le service client, c'est quand même pas très normal comme pratique...</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension.&nbsp;Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> Fri, 21 May 2021 08:37:37 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-de-plus-de-3-euros/m-p/2296682#M21192 laurentmarti 2021-05-21T08:37:37Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-de-plus-de-3-euros/m-p/2296766#M21209 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8272645">@laurentmarti</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>En effet tous les clients concernés ont reçu un mail ou un courrier au sujet de cette évolution d'offre, il y a au moins un mois, voire plus. D'après les sujets similaires sur la Communauté, le courrier a probablement été jeté car confondu avec une publicité, ou le mail supprimé pour les mêmes raisons.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Content d'apprendre que vous avez pu faire le nécessaire avec un conseiller en tout cas.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne fin de journée et bon week-end.</P> Fri, 21 May 2021 10:43:51 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facturation-de-plus-de-3-euros/m-p/2296766#M21209 Robert26 2021-05-21T10:43:51Z