https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/r%C3%A9clamation-de-2-mois-d-offre-%C3%A0-plein-tarif/m-p/2296170#M21136 <P>Depuis décembre 2019, je paye 5 euros par mois de facture internet gràce à une offre promotionnelle offerte par mon conseiller.<BR />Sur ma dernière facture du mois de mai SFR me refacture 38 euros de forfait, ce qui est normal, vu que, je pense, ma promotion est terminée,<BR />mais cependant me réclame deux mois (mars et avril) à 38 euros...<BR />Ce qui ma fait une facture de 119 euros.<BR />Est-ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un ?<BR />Et ont-ils de droit de réclamer des mois précédents ??<BR />Après vérification, je n'ai pas de traces de ma promotion ni des dates à laquelle elle s'arrête.<BR />Puis-je contester ma facture ?</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Tue, 18 May 2021 15:04:18 GMT liliumars 2021-05-18T15:04:18Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/r%C3%A9clamation-de-2-mois-d-offre-%C3%A0-plein-tarif/m-p/2296170#M21136 <P>Depuis décembre 2019, je paye 5 euros par mois de facture internet gràce à une offre promotionnelle offerte par mon conseiller.<BR />Sur ma dernière facture du mois de mai SFR me refacture 38 euros de forfait, ce qui est normal, vu que, je pense, ma promotion est terminée,<BR />mais cependant me réclame deux mois (mars et avril) à 38 euros...<BR />Ce qui ma fait une facture de 119 euros.<BR />Est-ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un ?<BR />Et ont-ils de droit de réclamer des mois précédents ??<BR />Après vérification, je n'ai pas de traces de ma promotion ni des dates à laquelle elle s'arrête.<BR />Puis-je contester ma facture ?</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Tue, 18 May 2021 15:04:18 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/r%C3%A9clamation-de-2-mois-d-offre-%C3%A0-plein-tarif/m-p/2296170#M21136 liliumars 2021-05-18T15:04:18Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/r%C3%A9clamation-de-2-mois-d-offre-%C3%A0-plein-tarif/m-p/2296298#M21155 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8080825">@liliumars</a>,&nbsp;<BR />C'est en effet étonnant que l'on vous redemande de payer les mois précédents. <BR />Pour faire le point sur votre situation, je vous invite à vous faire recontacter par un conseiller du Service Commercial. <BR />Pour ce faire, passez par l'application SFR &amp; Moi, rendez-vous dans la rubrique Assistance pour choisir Être rappelé. Vous serez ainsi recontacté par un conseiller qui vous aidera à éclaircir votre problématique de votre facturation. <BR /><BR />En vous souhaitant une bonne journée.&nbsp;</P> Wed, 19 May 2021 08:18:12 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/r%C3%A9clamation-de-2-mois-d-offre-%C3%A0-plein-tarif/m-p/2296298#M21155 Yann 2021-05-19T08:18:12Z