sujet Re: Remboursement prélèvement commande annulée dans Ma facturation et mes consommations

Remboursement prélèvement commande annulée

soizicco01 — Mon, 17 May 2021 06:26:39 GMT

Bonjour

j’ai annulé une commande d’abonnement mobile et on m’a prélevé 48€ pour une première facture.

quand vais-je être remboursée.

on m’a bien remboursée les 51€ de frais mais pas cette facture de prélèvement

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Remboursement prélèvement commande annulée

Yann — Mon, 17 May 2021 09:31:46 GMT

Bonjour @soizicco01

À quoi correspondent ces 48 € qui vous sont prélevés ? Votre forfait + la facilité de paiement ?
Quel est le détail mentionné sur votre facture ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Remboursement prélèvement commande annulée

soizicco01 — Mon, 17 May 2021 13:17:03 GMT

Bonjour

il s’agit du prélèvement du premier mois de forfait. Or, ayant annulé la commande, je n’ai pas du tout utilisé le forfait puisque j’ai retourné la puce et l’appareil dès réception.

bien à vous

Re: Remboursement prélèvement commande annulée

Yann — Tue, 18 May 2021 07:32:35 GMT

Bonjour @soizicco01,
Dans ce cas-là, je vous invite à faire un point directement avec le tchat traitant des problématiques commerciales pour les abonnés à une offre Mobile SFR.

En vous souhaitant une bonne journée.