sujet Refus de l'offre +3e dans Ma facturation et mes consommations

Refus de l'offre +3e

oliviergu06 — Sat, 15 May 2021 08:43:45 GMT

bonjour

on m'a ajouté 3€ pour avoir 50go de plus sans me consulté, je ne souhaite pas les garder, comment faire pour les enlevés et etre remboursé?

je vous remercie

cordialement

olivier *****

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Re: Refus de l'offre +3e

Robert26 — Sat, 15 May 2021 08:44:45 GMT

Bonjour @oliviergu06,

Pour conserver votre offre actuelle, sans l'évolution proposée, référez-vous à la démarche indiquée dans la communication (mail ou courrier) que vous avez reçu. Suivez le lien Web, cliquez sur le bouton Conserver mon offre actuelle (ou Revenir à mon ancienne offre) et laissez-vous guider.

Pour demander un remboursement, contactez un conseiller au 1023 afin de voir ce qu'il est possible de faire.

Bonne journée et bon week-end.