sujet Annulation achat jeux SFR dans Ma facturation et mes consommations

Annulation achat jeux SFR

stephanevi02 — Wed, 12 May 2021 13:13:35 GMT

Bonjour,

suite à une mise à jour de téléphone, des jeux se sont installés.

Avant de les désinstaller, j'ai ouvert un des jeux et en sortant cela a effectué un achat de 29.99 €. Je n'ai même pas retenu le nom du jeu car maintenant désinstallé

J'ai lu quelques messages sur la communauté sur ce sujet.

J'ai maintenant bloqué les achats, J'ai essayé le chat, pas de retour.

Comment procéder pour se faire rembourser ?

Re: Annulation achat jeux SFR

kendokanne — Wed, 12 May 2021 13:18:23 GMT

Bonjour @stephanevi02

Si tu ne peux pas contacter un conseiller du "chat "', tu peux appeler le service client au 1023 ou encore joindre un conseiller sur les réseaux sociaux :

- https://www.messenger.com/t/SFR

- SAV Twitter

Cependant, je t'engage à réessayer avec le " chat " : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html

Cordialement