sujet Re: Impossibilité de changer de moyen de paiement dans Ma facturation et mes consommations

Impossibilité de changer de moyen de paiement

elsama02 — Thu, 09 Jul 2020 12:53:29 GMT

Le mode de prélèvement défini par défaut, sans mon accord, sans ma siganture, sans rien, etait le prélèvement automatique.

Hors, je voudrais payer par carte bancaire après reception de la facture .

comment procéder si la seule option possible est de changer de compte iban?

Merci de votre réponse rapide,

Re: Impossibilité de changer de moyen de paiement

Léa — Thu, 09 Jul 2020 13:47:23 GMT

Bonjour @elsama02 et bienvenue sur la Communauté SFR,

En effet c'est étrange que vous n'ayez pas eu le choix du mode de paiement. Sachez qu'en tout cas, vous pouvez, à tout moment, modifier votre mode de paiement depuis votre Espace Client SFR, rubrique Infos Perso > Facturation > Contrat & Coordonnées.

Lorsque vous choisissez de payer votre facture par carte bancaire, plusieurs possibilités de paiement s'offrent à vous.

par téléphone. Appelez gratuitement le 0805 701 801, service sécurisé d'aide vocale (appel gratuit depuis un poste fixe en France métropolitaine),
en ligne depuis votre Espace Client SFR. Une fois votre facture réglée, vous recevez une confirmation de paiement
depuis votre application SFR & Moi.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Je reste à votre écoute. 😊

Re: Impossibilité de changer de moyen de paiement

philippebl03 — Sat, 08 May 2021 20:47:11 GMT

bonjour

idem pour moi aucune possibilite de changer cette case n apparait nulle part et a personne non plus !