https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/refus-nouvelle-offre-3/m-p/2293935#M20887 <P>Bonjour,</P><P>Je vois qu'il y a de nombreuses plaintes au sujet de votre nouvelle offre. Votre explication consistant à dire que vous adaptez l'offre aux usages n'est pas satisfaisante. Il suffisait de proposer une nouvelle option à 3€ supplémentaires pour bénéficier de 50Go (pour internet) ou des numéros de mobile européens en illimité (pour la téléphonie)&nbsp; et non d'organiser une souscription tacite qui nécessite un refus explicite.</P><P>Il me semble que cette pratique est commercialement discutable et probablement légalement douteuse.</P><P>Je viens de passer 15 minutes pour trouver l'option pour internet. Ouf! ça semble fonctionner.</P><P>J'ai tenté la même chose pour l'option téléphonie et la page affiche une erreur (page indisponible!).&nbsp;</P><P>Merci à sfr d'occuper mon samedi après-midi où je n'avais en effet rien d'autre à faire qu'à parcourir les pages sfr.</P><P>J'avais compris que vous étiez aux côtés de vos clients pour leur faciliter la vie.&nbsp;</P><P>Bien cordialement,</P><P>Thierry</P><P>&nbsp;</P> Sat, 08 May 2021 12:44:59 GMT thierry89344 2021-05-08T12:44:59Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/refus-nouvelle-offre-3/m-p/2293935#M20887 <P>Bonjour,</P><P>Je vois qu'il y a de nombreuses plaintes au sujet de votre nouvelle offre. Votre explication consistant à dire que vous adaptez l'offre aux usages n'est pas satisfaisante. Il suffisait de proposer une nouvelle option à 3€ supplémentaires pour bénéficier de 50Go (pour internet) ou des numéros de mobile européens en illimité (pour la téléphonie)&nbsp; et non d'organiser une souscription tacite qui nécessite un refus explicite.</P><P>Il me semble que cette pratique est commercialement discutable et probablement légalement douteuse.</P><P>Je viens de passer 15 minutes pour trouver l'option pour internet. Ouf! ça semble fonctionner.</P><P>J'ai tenté la même chose pour l'option téléphonie et la page affiche une erreur (page indisponible!).&nbsp;</P><P>Merci à sfr d'occuper mon samedi après-midi où je n'avais en effet rien d'autre à faire qu'à parcourir les pages sfr.</P><P>J'avais compris que vous étiez aux côtés de vos clients pour leur faciliter la vie.&nbsp;</P><P>Bien cordialement,</P><P>Thierry</P><P>&nbsp;</P> Sat, 08 May 2021 12:44:59 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/refus-nouvelle-offre-3/m-p/2293935#M20887 thierry89344 2021-05-08T12:44:59Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/refus-nouvelle-offre-3/m-p/2294247#M20928 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11622941">@thierry89344</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Merci pour votre témoignage.&nbsp;</P> <P><SPAN>Pour la page indisponible que vous rencontrez, sachez qu'il est recommandé de passer par les navigateurs Chrome / Firefox en désactivant, si vous en utilisez, votre bloqueur de publicités/scripts. Ces derniers peuvent générer des bugs d'affichage.</SPAN></P> <P><SPAN>Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter le Service Client au 1023.</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Je vous invite à consulter&nbsp;<A href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/%C3%A9volution-de-mon-offre-de-3-euros-suppl%C3%A9mentaires-qu-est-ce-que/td-p/2285842" target="_blank" rel="noopener">ce topic</A>&nbsp;traitant du sujet, vous y trouverez plusieurs informations pouvant être utiles !</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Bonne journée !</SPAN></P> Mon, 10 May 2021 14:17:26 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/refus-nouvelle-offre-3/m-p/2294247#M20928 utilisateur_supprimé 2021-05-10T14:17:26Z