https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/pr%C3%A9l%C3%A8vement-de-400-suite-%C3%A0-une-r%C3%A9tractation/m-p/2293652#M20857 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9953669">@CHRISTEL31320</a>,</P> <P>Bienvenue sur la Communauté SFR !</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je suis sincèrement navrée pour ce qui vous arrive et je comprends votre mécontentement face à la situation ! La Communauté étant un espace d'entraide uniquement nous ne pouvons intervenir directement. Cependant je vous conseille de joindre à nouveau le Service Client mais passant cette fois par les réseaux sociaux&nbsp;<A href=" http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A>&nbsp;ou&nbsp;<A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>, vous y serez mis directement en relation avec un conseiller où vous pourrez lui expliquer la situation, joindre des pièces justificatives (par exemple la capture de votre débit, pensez bien à masquer vos informations personnelles), ce dernier sera alors en mesure d'accéder à votre dossier et régulariser la situation !</P> <P>&nbsp;</P> <P>N'hésitez pas à me tenir informée de l'avancé de la situation !&nbsp;</P> <P>Bonne journée !</P> Fri, 07 May 2021 08:40:40 GMT utilisateur_supprimé 2021-05-07T08:40:40Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/pr%C3%A9l%C3%A8vement-de-400-suite-%C3%A0-une-r%C3%A9tractation/m-p/2293569#M20852 <DIV class="kvgmc6g5 cxmmr5t8 oygrvhab hcukyx3x c1et5uql ii04i59q"> <DIV>sfr une catastrophe,... je viens d être prélevé de 400 EUROS suite à une rétractation IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUI QUE CE SOIT coupé 5 fois avec des téléconseillers étonnant&nbsp;</DIV> </DIV> <DIV class="o9v6fnle cxmmr5t8 oygrvhab hcukyx3x c1et5uql ii04i59q"> <DIV>Je récupére comment mon argent?</DIV> <DIV>ERREUR DE SFR HONTEUX prélévement de la somme comme une résiliation et non une rétractation alors que j'ai leur mail!!!</DIV> </DIV> <DIV class="o9v6fnle cxmmr5t8 oygrvhab hcukyx3x c1et5uql ii04i59q"> <DIV>Dois je faire appel à 50 MILLIONS DE CONSOMMATEURS ?</DIV> <DIV>&nbsp;</DIV> <DIV> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> </DIV> </DIV> Fri, 07 May 2021 07:38:34 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/pr%C3%A9l%C3%A8vement-de-400-suite-%C3%A0-une-r%C3%A9tractation/m-p/2293569#M20852 CHRISTEL31320 2021-05-07T07:38:34Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/pr%C3%A9l%C3%A8vement-de-400-suite-%C3%A0-une-r%C3%A9tractation/m-p/2293652#M20857 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9953669">@CHRISTEL31320</a>,</P> <P>Bienvenue sur la Communauté SFR !</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je suis sincèrement navrée pour ce qui vous arrive et je comprends votre mécontentement face à la situation ! La Communauté étant un espace d'entraide uniquement nous ne pouvons intervenir directement. Cependant je vous conseille de joindre à nouveau le Service Client mais passant cette fois par les réseaux sociaux&nbsp;<A href=" http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A>&nbsp;ou&nbsp;<A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>, vous y serez mis directement en relation avec un conseiller où vous pourrez lui expliquer la situation, joindre des pièces justificatives (par exemple la capture de votre débit, pensez bien à masquer vos informations personnelles), ce dernier sera alors en mesure d'accéder à votre dossier et régulariser la situation !</P> <P>&nbsp;</P> <P>N'hésitez pas à me tenir informée de l'avancé de la situation !&nbsp;</P> <P>Bonne journée !</P> Fri, 07 May 2021 08:40:40 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/pr%C3%A9l%C3%A8vement-de-400-suite-%C3%A0-une-r%C3%A9tractation/m-p/2293652#M20857 utilisateur_supprimé 2021-05-07T08:40:40Z