sujet Refuser l'offre appels illimités depuis la box (nouvelleoffre-ftm2021) dans Ma facturation et mes consommations

Refuser l'offre appels illimités depuis la box (nouvelleoffre-ftm2021)

ericmo09 — Sat, 01 May 2021 07:49:48 GMT

Bonjour. Je n'ai aucune utilité de l'offre qui m'est imposée , des appels illimités vers les mobiles européens, pour 3 euros supplémentaires sur ma facture mensuelle.

Je refuse donc catégoriquement cette offre, mais le lien proposé " http://www.sfr.fr/nouvelleoffre-ftme2021 " , ne me donne pas la possibilité de refuser cette offre, puisque j'arrive uniquement sur la communauté.

C'est la raison pour laquelle je vous demande de m'indiquer comment procèder pour conserver mon contrat actuel, sans aucune option supplémentaire.

Cordialement.

Re: Refuser l'offre appels illimités depuis la box (nouvelleoffre-ftm2021)

Ricouz — Sat, 01 May 2021 08:55:49 GMT

Bonjour

Lorsque je clique sur le lien que tu donnes j'arrive bien sur la page (en étant déjà connecté).

On peut lire dans cette page dans la FAQ

Je ne souhaite pas bénéficier de ma nouvelle offre, comment la refuser ?

Voir moins

Il vous suffit de cliquer sur le bouton « conserver mon offre actuelle » en vous authentifiant. Vous serez ensuite redirigé vers une page pour confirmer votre choix.

Essayes de recliquer sur le lien en étant déjà connecté.

Re: Refuser l'offre appels illimités depuis la box (nouvelleoffre-ftm2021)

Ryry — Sat, 01 May 2021 09:35:22 GMT

Hello @ericmo09

@Ricouz a écrit :

Lorsque je clique sur le lien que tu donnes j'arrive bien sur la page

Idem pour moi

(et sans être connecté, je l'ai fait dans une fenêtre de navigation privée pour éviter tout parasite a priori justement), le lien que tu indiques amène apparemment au bon endroit pour refuse (et en tous cas pas du tout sur le forum de communauté SFR) voir plus bas ma capture d'écran...

Il doit y avoir un os dans ton utilisation non ?

Si le conseil de @Ricouz ne marche pas, n'hésite pas à utiliser un autre navigateur ou une fenêtre de navigation privée.

Sinon, il te reste la solution visible sur la capture que j'obtiens issue de ton lien : appeler le 1023.

À+