Achat involontaire SFR Jeux

ludovicde02 — Fri, 30 Apr 2021 06:16:11 GMT

Bonjour

J'ai eu, après une MAJ, des jeux se sont installés j'essaie et j appuie pour commencer et la il me marque que j ai fait un achat de 29,99€ et.confirmer par sms, apparement je suis pas le seul a s'etre fait avoir, donc que faire?

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Achat involontaire

kendokanne — Fri, 30 Apr 2021 06:10:44 GMT

Bonjour @ludovicde02

Il faut contacter un conseiller soit au 1023, soit via le service du " chat " afin de lui expliquer ta situation et qu'il te rembourse ce montant sur ta prochaine facture .

- http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html

Sache aussi que tu ne peux malheureusement pas désinstaller cette application ; par contre, tu peux la désactiver en allant dans les paramètres de ton mobile puis "Applications " .

Tu peux aussi modifier ton plafond d'achat dans ton espace client et mettre " non " à autorisation d'achat ..

Cordialement

sujet Re: Achat involontaire dans Ma facturation et mes consommations

Achat involontaire SFR Jeux

Re: Achat involontaire