sujet Re: Facturation 29,99 € SFR jeux JellyBoom dans Ma facturation et mes consommations

Facturation 29,99 € SFR jeux JellyBoom

loublabla28 — Tue, 27 Apr 2021 13:02:44 GMT

Bonjour,

En allant pour la première fois sur Jelly Boom (jeux installé par défaut) il s'avère que vous pouvez être facturé de 29.99 €sans avoir effectué d'achat ou validé une option sur l'appli. Heureusement que j'ai reçu un sms de sfr m'indiquant l'achat intégré, j'ai immédiatement contacté sfr dans la foulée qui a annulé l'achat (un achat je rappelle qui ne provient pas de moi) et du coup j'ai bloqué les options d'achat sur mon profil. Soyez vigileants(es)!

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Facturation 29,99 € SFR jeux JellyBoom

kendokanne — Tue, 27 Apr 2021 14:03:06 GMT

Bonjour @loublabla28

Malheureusement, tu n'est pas le seul client à t'être fait piéger par ce système de jeu !

Tu as eu raison de bloquer tes autorisation d'achat et tu peux aussi mettre le plafond d'achat au minimum ..

Autre manipulation que je te recommande : tu peux déjà supprimer SFR jeux si cette application est en visuel sur l'un des " écrans " de ton smartphone.

Il n'est pas possible de la désinstaller mais tu peux la désactiver en allant dans : Paramètres / Application et tu sélectionnes l'application en question.

Cordialement

Re: Facturation 29,99 € SFR jeux JellyBoom

Yann — Wed, 28 Apr 2021 07:17:09 GMT

Bonjour @loublabla28 et merci @kendokanne pour ton intervention,
Je vous propose de bloquer directement l'achat des jeux depuis SFR Jeux en suivant la manipulation suivante.
1. Au sein de l'application SFR Jeux, cliquer sur Aide.
2. Sélectionner Paiement d'un jeu.
3. Cliquer sur Accéder à mon compte SFR Jeux pour configurer mon blocage de dépenses.
4. La page d'accueil s'affiche.
Ensuite, la deuxième partie de la manipulation :
1. Cliquer sur Configurer mon option de blocage.
2. S'authentifier avec le numéro de mobile et le mode de passe et Valider.
3. Choisir l'option de blocage puis cliquer sur Confirmer.
4. Selon le choix, la page d'accueil s'actualise.

En vous souhaitant une bonne journée.