sujet Re: annulation nouvelle offre 2021 dans Ma facturation et mes consommations

annulation nouvelle offre 2021

sergebo06 — Mon, 26 Apr 2021 06:22:32 GMT

bonjour, suite à la réception d'un courrier m'indiquant une augmentation de 3 €, je vous demande de bien vouloir accepter mon refus de celle-ci et de conserver mon forfait actuel.

en effet, je suis lié avec Numéricable a un abonnement pour ma box incluant un abonnement STARTER 2 H avec SFR.

En conséquence, je vous demande de conserver ma situation actuelle.

Cordialement.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: annulation nouvelle offre 2021

kendokanne — Sun, 25 Apr 2021 10:00:44 GMT

Bonjour @sergebo06

Ce forum est une plate-forme d'entraide entre clients sur laquelle il n'y a pas de conseillers SFR.

Si tu es éligible à la suppression de cette offre, il faut suivre les instructions notifiées sur le courrier reçu afin de conserver ton offre actuelle.

Cordialement

Re: annulation nouvelle offre 2021

utilisateur_supprimé — Mon, 26 Apr 2021 06:36:59 GMT

Bonjour @sergebo06,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

En effet, comme expliqué par @kendokanne, le Service Client n'est pas présent ici car il s'agit d'une plateforme d'entraide uniquement, cependant je vais pouvoir vous aiguiller à propos de votre problématique sur la nouvelle offre 2021 😉

Pour refuser l'offre je vous invite à entrer et cliquer sur le lien présent dans le mail ou courrier qui vous a été envoyé.

Il est recommandé de passer par les navigateurs Chrome / Firefox en désactivant, si vous en utilisez, votre bloqueur de publicités/scripts. Ces derniers peuvent générer des bugs d'affichage.

Une fois la procédure de retrait réalisée, l’offre ne sera donc pas mise en place à votre prochain JJ et vous ne serez alors pas facturé !

Si le problème persiste, je vous conseille de contacter le Service Client au 1023, un conseiller sera en mesure de vous venir en aide afin d'annuler l'offre.

Nous vous recommandons toutefois de tester cette offre un mois avant de prendre la décision de la refuser, peut-être en découvrirez vous l’intérêt et l’usage😉

Je vous invite à consulter ce topic traitant du sujet, vous y trouverez plusieurs informations pouvant être utiles !

Bonne journée !

Re: annulation nouvelle offre 2021

sergebo06 — Mon, 26 Apr 2021 16:17:18 GMT

Bonjour, je vous remercie beaucoup des renseignements. Cordialement.