Facturation SFR Jeu à 29,99€

romaindo01 — Mon, 26 Apr 2021 06:49:33 GMT

Bonjour, je viens d'avoir aujourd'hui le même problème,c'est un **bleep**,une honte.

Je pensais que c'était mon fils qui avait installé les deux jeux.

Honte a vous SFR

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous avez posté dans un autre fil de discussion, pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Facturation SFR Jeu à 29,99€

kendokanne — Mon, 26 Apr 2021 06:55:11 GMT

Bonjour @romaindo01

Malheureusement, tu n'es pas le seul client à t'être fait piégé par ce système ! Dans un premier temps, je te suggère de contacter un conseiller du " chat " afin de lui expliquer ta situation et qu'il te remboursé sur la prochaine facture :

- http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html

Ensuite, il n'est pas possible de désinstaller les applications natives SFR sur le mobile; mais il est possible de les désactiver.

Déjà, la supprimer en visuel sur les différents écrans de ton mobile ( elle restera dans le catalogue des applications ).

Ensuite, dans les paramètres du mobile, tu vas dans " applications " et tu sélectionnes " SFR Jeux "; puis , tu la désactives.

Cordialement

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