sujet Refus de l’offre à trois euros car je prends mon téléphone portable pour Téléphoner merci dans Ma facturation et mes consommations

Refus de l’offre à trois euros car je prends mon téléphone portable pour Téléphoner merci

christianpo02 — Thu, 22 Apr 2021 13:48:24 GMT

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Refus de l’offre à trois euros car je prends mon téléphone portable pour Téléphoner merci

Ryry — Tue, 20 Apr 2021 20:10:16 GMT

Bonjour @christianpo02

Normalement, si tu fais partie des chanceux qui ont le droit de revenir en arrière sur l'augmentation unilatérale de 3€ sur les contrats (ce n'est pas le cas de tous les abonnés), alors

il faut utiliser soi-même le lien indiqué dans le courrier que tu as reçu
ou sinon demander, via le 1023 de faire l'opération pour toi.

Si en revanche, le courrier le stipule pas de lien pour revenir en arrière, SFR ne t'a donné que le minimum possible lors de modification unilatérale du contrat => résilier sans frais dans les 4 mois si le (nouveau) contrat ne te convient pas.

Quel est ton cas ?

À+

Re: Refus de l’offre à trois euros car je prends mon téléphone portable pour Téléphoner merci

garanceTeam — Wed, 21 Apr 2021 13:16:16 GMT

Idem pour moi,refus de l"offre" à 3 euros en plus , pour 200 GO de cloud.

L'ennui, c'est que le lien dans le courrier pour en rester à la formule actuelle, eh ben comme par hasard, il ne fonctionne pas.

Donc passage obligatoire par le 1023, qui va pas hésiter à essayer de vendre ses salades.

Sfr "enrichit votre offre", qu'ils disent, ça serait pas plutôt SFR s'enrichit sur votre dos ?

Re: Refus de l’offre à trois euros car je prends mon téléphone portable pour Téléphoner merci

Ryry — Wed, 21 Apr 2021 13:33:58 GMT

L'ennui, c'est que le lien dans le courrier pour en rester à la formule actuelle, eh ben comme par hasard, il ne fonctionne pas.

Donc passage obligatoire par le 1023, qui va pas hésiter à essayer de vendre ses salades.

Avant de subir le 1023 avez-vous essayé de lire les autres discussions identiques qui donnent souvent des "astuces" (il y en a plusieurs chaque jours et cela devient pénible de répéter ce qui est déjà écrit) mais en substance, ces quelques astuces qui le plus souvent décoincent le client qui n'arrive pas à utiliser le lien sont une de celles qui suivent :

utiliser un autre navigateur
vider les caches du navigateur habituel
se connecter à son espace client d'abord avant d'aller sur le lien documenté
et peut-être d'autres que j'ai oubliées

Bon courage,

à+

Re: Refus de l’offre à trois euros car je prends mon téléphone portable pour Téléphoner merci

Yann — Wed, 21 Apr 2021 14:41:07 GMT

Bonjour @christianpo02 et @garanceTeam,
En effet, pour conserver votre offre actuelle, comme @Ryry le suggère, je vous invite à tester depuis les navigateur Firefox ou Google Chrome en désactivant, si vous en utilisez, votre bloqueur de publicités et de scripts. Connectez-vous préalablement à votre Espace Client (Box ou Mobile) concerné par l'augmentation puis recliquez sur le lien pour conserver votre offre actuelle.

En vous souhaitant un bon après-midi.