https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/augmentation-forfait-mobile/m-p/2289248#M20308 <P>Bonjour</P><P>Je viens de m'apercevoir que mon forfait mobile vient d'être augmenté de 5 euros depuis facture de février. Après 2 tentatives d'appels auprès de 2 conseillers différents mon appel est dirigé vers une autre personne qui ne répond pas au bout de 20 minutes donc ligne interrompue.&nbsp;</P><P>Je vous sollicite à nouveau pour ne pas subir cette augmentation, je viens d'être contacté par FREE à 14H pour une proposition qui me rappelle ce soir à 18H et par mail par la poste mobile qui me propose un forfait à 80 Go à 14.99 sans engagement.</P><P>Je suis une cliente fidèle à SFR depuis de nombreuses années, maintenant à vous de voir si vous voulez conserver vos clients !!!</P><P>J'attends de vos nouvelles au plus vite avant de m'engager ailleurs</P><P>Cordialement</P> Tue, 20 Apr 2021 13:49:13 GMT marie franceth01 2021-04-20T13:49:13Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/augmentation-forfait-mobile/m-p/2289248#M20308 <P>Bonjour</P><P>Je viens de m'apercevoir que mon forfait mobile vient d'être augmenté de 5 euros depuis facture de février. Après 2 tentatives d'appels auprès de 2 conseillers différents mon appel est dirigé vers une autre personne qui ne répond pas au bout de 20 minutes donc ligne interrompue.&nbsp;</P><P>Je vous sollicite à nouveau pour ne pas subir cette augmentation, je viens d'être contacté par FREE à 14H pour une proposition qui me rappelle ce soir à 18H et par mail par la poste mobile qui me propose un forfait à 80 Go à 14.99 sans engagement.</P><P>Je suis une cliente fidèle à SFR depuis de nombreuses années, maintenant à vous de voir si vous voulez conserver vos clients !!!</P><P>J'attends de vos nouvelles au plus vite avant de m'engager ailleurs</P><P>Cordialement</P> Tue, 20 Apr 2021 13:49:13 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/augmentation-forfait-mobile/m-p/2289248#M20308 marie franceth01 2021-04-20T13:49:13Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/augmentation-forfait-mobile/m-p/2289275#M20310 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8977139">@marie franceth01</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ce forum est une plate-forme d'entraide entre clients sur laquelle il n'y a pas de conseillers SFR.</P> <P>Je te suggère de relancer le service client par téléphone, ou encore en utilisant le service du " chat "afin de déterminer à quoi correspond cette augmentation de 5€ &nbsp;:</P> <P>-&nbsp;<A href="http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html" target="_self">http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html</A>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ou encore , via les réseaux sociaux :</P> <P>-&nbsp;<A href="https://www.messenger.com/t/SFR" target="_blank">https://www.messenger.com/t/SFR</A></P> <P>-&nbsp;<A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">SAV Twitter</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Cordialement&nbsp;</P> Tue, 20 Apr 2021 14:46:00 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/augmentation-forfait-mobile/m-p/2289275#M20310 kendokanne 2021-04-20T14:46:00Z