sujet nouvelle offre dans Ma facturation et mes consommations

nouvelle offre

Christinpo9279 — Sun, 18 Apr 2021 09:20:43 GMT

Bonjour, après avoir reçu un nouveau courrier ( le 2e en 3 mois !) pour une offre dont je ne veux pas , ce qui correspond à une vente forcée , comment faire pour la refuser ? le site sfr.fr/nouvelleoffre-ftme2021 ne marche pas ! la politique commerciale SFR est scandaleuse .

merci pour les réponses , je pense que nous sommes nombreux dans cette situation.

Re: nouvelle offre

Ryry — Sun, 18 Apr 2021 18:13:29 GMT

Bonjour @Christinpo9279

une offre dont je ne veux pas , ce qui correspond à une vente forcée , comment faire pour la refuser ?

Oui, beaucoup beaucoup beaucoup de retours mécontents et de sujets identiques sur ce point de "vente forcée".

Je t'invite à lire lire des discussions qui en parlent déjà, voire y participer (quand elles ne sont pas déjà fermées).

https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/augmentation-3-euros-offre-mobile-gt-sans-consentement-pr%C3%A9alable/m-p/2288568#M20199

Bonne lecture !

le site sfr.fr/nouvelleoffre-ftme2021 ne marche pas ! la politique commerciale SFR est scandaleuse .
merci pour les réponses , je pense que nous sommes nombreux dans cette situation.

Ah, tu fais donc partie de la minorité qui a eu la chance d'avoir une possibilité de retour arrière sur cette augmentation dans le courrier (ce n'est pas le cas de tout le monde).

Oui, vous êtes un paquet depuis 3 mois, au point que tu aurais trouvé ta réponse dans pas mal d'autres discussions les "solutions" à ton problème quand le lien ne marche pas.

Je te répète les "contournements" en substance, tu t'y référeras pour plus de détails :

changer de navigateur
se connecter à son espace client "avant" d'utiliser le lien
ou finalement faire la demande par téléphone au 1023.

À+

Re: nouvelle offre

utilisateur_supprimé — Mon, 19 Apr 2021 10:11:34 GMT

Bonjour @Christinpo9279,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Pour refuser l'offre je vous invite à entrer et cliquer sur le lien présent dans le mail ou courrier qui vous a été envoyé.

Il est recommandé de passer par les navigateurs Chrome / Firefox en désactivant, si vous en utilisez, votre bloqueur de publicités/scripts. Ces derniers peuvent générer des bugs d'affichage.

Une fois la procédure de retrait réalisée, l’offre ne sera donc pas mise en place à votre prochain JJ et vous ne serez alors pas facturé.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter le Service Client au 1023.

Nous vous recommandons toutefois de tester cette offre un mois avant de prendre la décision de la refuser, peut-être en découvrirez vous l’intérêt et l’usage !

Je vous invite à consulter ce topic traitant du sujet, vous y trouverez plusieurs informations pouvant être utiles !

Bonne journée !