sujet Je refuse le nouveau forfait d'internet mobile avec 30 Go supplémentaires pour 3 euros de plus dans Ma facturation et mes consommations

Je refuse le nouveau forfait d'internet mobile avec 30 Go supplémentaires pour 3 euros de plus

benoitde05 — Fri, 16 Apr 2021 06:59:20 GMT

Je refuse le nouveau forfait d'internet mobile avec 30 Go supplémentaires pour 3 euros de plus

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Je refuse le nouveau forfait d'internet mobile avec 30 Go supplémentaires pour 3 euros de plus

Robert26 — Fri, 16 Apr 2021 06:59:52 GMT

Bonjour @benoitde05,

Pour conserver votre offre actuelle, il vous suffit de suivre la démarche indiquée dans le courrier que vous avez reçu. Entrez le lien Web, cliquez sur le bouton Conserver mon offre, et suivez les indications.

Bonne journée et bon week-end.

Re: Je refuse le nouveau forfait d'internet mobile avec 30 Go supplémentaires pour 3 euros de plus

benoitde05 — Fri, 16 Apr 2021 17:08:26 GMT

Bonjour,

Malheureusement, il ne suffit pas de cliquer sur le lien. Une fois sur votre site on arrive sur une page de redirection et rien ne se passe (j'ai essayé plusieurs fois hier et aujourd'hui). Comme par hasard, il y a des problèmes techniques...

Le même procédé, empêchant de fait le refus de l'offre , avait déjà été utilisé lors d'une précédente offre forcée (je me suis donc retrouvé avec je ne sais plus quelle offre dont je ne voulait pas)

Ces méthodes m'agacent sont malhonnêtes.

Merci de respecter la loi et de permettre un refus effectif de cette modification de mon contrat.

Je p^récise aussi que je refuse d'être mis en relation avec vos télévendeurs qui changent les offres sur la base d'un simple échange téléphonique.

Merci d'arréter de m'arnaquer et de me faire perdre du temps. Je paye suffisamment cher.

Re: Je refuse le nouveau forfait d'internet mobile avec 30 Go supplémentaires pour 3 euros de plus

Yann — Sat, 17 Apr 2021 11:01:18 GMT

Bonjour @benoitde05,
Si cela ne fonctionne pas de votre côté, je vous invite à vous connecter préalablement à votre Espace Client en rapport avec la ligne concernée par l'enrichisement. Pensez également à désactiver, si vous en utilisez, votre bloqueur de publicités/scripts (ils peuvent générer des bugs d'affichage).
Enfin si cela ne fonctionne pas, je vous invite à contacter directement le Service Client SFR.

En vous souhaitant un bon week-end.