https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/derni%C3%A8re-facture-de-104-05-pr%C3%A9lev%C3%A9s-au-lieu-de-23-63/m-p/2287619#M20051 <P>nous avons été raccordés à la fibre il y a quelques semaines. Un commercial de sfr a fait la demande de rendez vous avec un technicien. Il s'agit de MR CONDE.</P> <P>Ce monsieur nous a confirmé que le tarif d'abonnement à la fibre nous couterait mensuellement 22€ + option multi-tv.</P> <P>Le 6/04/21, je reçois une facture sfr d'un montant de 104,05€.....&nbsp; Ce montant nous a été prélevé le 13/4/21 malgré les promesses du service résiliation qui devait annuler cette facture et éditer la facture avec un bon montant. Sur cette facture de 104,05€, on nous a facturé un abonnement SFR GAMING de 9,67€ que nous n'AVONS JAMAIS DEMANDE.... ainsi qu'un MANETTE PLUS de 39,98€&nbsp; QUE NOUS N'AVONS JAMAIS DEMANDEE.</P> <P>A aucun moment, sfr ne nous a confirmé le bon montant qui devait nous être facturé (24,99 €) par courriel comme l'avait promis l'interlocutrice du service résiliations.&nbsp; PROMIS EGALEMENT, L'ANNULATION DE LA FACTURE DE 104,05€ , JAMAIS ANNULEE ET PRELEVEE.</P> <P>Après rappel du service résiliations, il nous a été dit que nous allons être rappelé par le service "expert";...... ON ATTEND MAIS PAS D'APPEL....</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> <P>&nbsp;</P> Wed, 14 Apr 2021 16:35:55 GMT franckal01 2021-04-14T16:35:55Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/derni%C3%A8re-facture-de-104-05-pr%C3%A9lev%C3%A9s-au-lieu-de-23-63/m-p/2287619#M20051 <P>nous avons été raccordés à la fibre il y a quelques semaines. Un commercial de sfr a fait la demande de rendez vous avec un technicien. Il s'agit de MR CONDE.</P> <P>Ce monsieur nous a confirmé que le tarif d'abonnement à la fibre nous couterait mensuellement 22€ + option multi-tv.</P> <P>Le 6/04/21, je reçois une facture sfr d'un montant de 104,05€.....&nbsp; Ce montant nous a été prélevé le 13/4/21 malgré les promesses du service résiliation qui devait annuler cette facture et éditer la facture avec un bon montant. Sur cette facture de 104,05€, on nous a facturé un abonnement SFR GAMING de 9,67€ que nous n'AVONS JAMAIS DEMANDE.... ainsi qu'un MANETTE PLUS de 39,98€&nbsp; QUE NOUS N'AVONS JAMAIS DEMANDEE.</P> <P>A aucun moment, sfr ne nous a confirmé le bon montant qui devait nous être facturé (24,99 €) par courriel comme l'avait promis l'interlocutrice du service résiliations.&nbsp; PROMIS EGALEMENT, L'ANNULATION DE LA FACTURE DE 104,05€ , JAMAIS ANNULEE ET PRELEVEE.</P> <P>Après rappel du service résiliations, il nous a été dit que nous allons être rappelé par le service "expert";...... ON ATTEND MAIS PAS D'APPEL....</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> <P>&nbsp;</P> Wed, 14 Apr 2021 16:35:55 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/derni%C3%A8re-facture-de-104-05-pr%C3%A9lev%C3%A9s-au-lieu-de-23-63/m-p/2287619#M20051 franckal01 2021-04-14T16:35:55Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/derni%C3%A8re-facture-de-104-05-pr%C3%A9lev%C3%A9s-au-lieu-de-23-63/m-p/2287730#M20068 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7931055">@franckal01</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Désolé d'apprendre cela. Vous avez fait tout ce qu'il fallait pour la prise en charge de votre demande. Je vous invite à ne pas attendre de rappel et à relancer un conseiller sur les réseaux sociaux (<A href=" http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>) directement afin qu'il fasse le nécessaire au plus vite.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Thu, 15 Apr 2021 07:52:41 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/derni%C3%A8re-facture-de-104-05-pr%C3%A9lev%C3%A9s-au-lieu-de-23-63/m-p/2287730#M20068 Robert26 2021-04-15T07:52:41Z