sujet Re: augmentation de 3 € dans Ma facturation et mes consommations

augmentation de 3 €

vagabond-d — Thu, 08 Apr 2021 12:54:48 GMT

Bonjour , je reçois ce jour un courrier pour augmentation de 3 € pour pouvoir appeler tous les mobiles , je viens de passer à la fibre et dans mon contrat j' ai déjà l' option , alors pourquoi 3 € de plus . avez vous le même problème que moi ,et quoi faire SVP

cordialement .

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: augmentation de 3 €

Robert26 — Thu, 08 Apr 2021 12:55:55 GMT

Bonjour @vagabond-d,

Le courrier que vous avez reçu contient un lien Web à suivre pour conserver votre offre actuelle. Vous arriverez sur une page avec un bouton Conserver mon offre actuelle. Cliquez dessus et laissez-vous guider :).

Bonne journée !

Re: augmentation de 3 €

Ryry — Thu, 08 Apr 2021 13:04:13 GMT

Hello @vagabond-d

je reçois ce jour un courrier pour augmentation de 3 € pour pouvoir appeler tous les mobiles , je viens de passer à la fibre et dans mon contrat j' ai déjà l' option , alors pourquoi 3 € de plus . avez vous le même problème que moi ,et quoi faire SVP

Alors, en effet c'est surprenant.

Certes SFR a souhaité augmenter la majorité des abonnements de 3€
mais à chaque fois avec un petit plus à y gagner quand même (lire ICI) pour mieux faire passer cette augmentation

Donc ton cas est atypique et étonnant.

As-tu bien vérifié que dans ton passage à l'offre FIBRE (donc sur les contrats récents et non pas anciens)

tu es bien sur l'abonnement POWER (qui contient bien les appels vers les téléphones mobiles)
et non pas sur l'abonnement de base (moins cher) qui ne contient que les appels vers les téléphones fixes.

À+

Re: augmentation de 3 €

vagabond-d — Fri, 09 Apr 2021 15:11:11 GMT

Ryry bonjour et merci pour la réponse, j' ai bien regardé et mon nouveau contrat est bien power donc avec appel fixe et mobile , de plus je n' arrive pas a aller sur le lien si quelqu'un peut me le redonner merci d 'avance

Amicalement .

Re: augmentation de 3 €

Ryry — Fri, 09 Apr 2021 19:27:26 GMT

Hello @vagabond-d

j' ai bien regardé et mon nouveau contrat est bien power donc avec appel fixe et mobile ,

Alors en effet la proposition est très étonnante... 😳

de plus je n' arrive pas a aller sur le lien si quelqu'un peut me le redonner merci d 'avance
Amicalement .

En fait ce sera difficile car il y a eu plusieurs liens différents, chacun dédié au type d'évolution (certains obtenant des gigas supplémentaires, dans des quantités différentes, d'autres des appels vers l'étrangers, etc. donc il y a circulé sur ce forum plusieurs liens différents dans ce que j'ai vu passer... Le mien comportait des giga supplémentaires et mentionnait "nouvelleoffre-30go.html"... mais donc cela ne peut pas être bon pour toi...)

Mais vu ton problème, ton intérêt est probablement de faire l'opération via un opérateur au 1023...

À+