sujet Re: Évolution de l'offre dans Ma facturation et mes consommations

Évolution de l'offre

mariefu02 — Fri, 02 Apr 2021 08:39:30 GMT

Bonjour,

Le lien est en effet dans le mail, sauf que quand je clique sur "Conserver mon offre actuelle", le lien ne fonctionne pas.

Que dois-je faire ?

Merci

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion. Pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Évolution de l'offre

Robert26 — Fri, 02 Apr 2021 08:39:55 GMT

Bonjour @mariefu02,

Que voulez-vous dire par "ne fonctionne pas" ? Que se passe-t-il exactement ?

Re: Évolution de l'offre

mariefu02 — Fri, 02 Apr 2021 08:45:08 GMT

J'ai cette page qui s'affiche, ça tourne pendant des heures sans jamais me rediriger sur la page d'annulation de l'offre.
J'ai essayé plusieurs fois cette semaine, toujours le même résultat.

Re: Évolution de l'offre

Robert26 — Fri, 02 Apr 2021 08:46:35 GMT

Dans ce cas je vous invite à essayer depuis une autre navigateur (Chrome ou Firefox), sans utiliser la navigation privée, et sans utiliser d'extensions de type bloqueurs de publicités/scripts. Cela devrait fonctionner :).

Re: Évolution de l'offre

mariefu02 — Fri, 02 Apr 2021 08:49:46 GMT

Ça a marché, merci !

Bonne journée

Re: Évolution de l'offre

Ryry — Fri, 02 Apr 2021 08:51:54 GMT

Hello @mariefu02

Le lien est en effet dans le mail, sauf que quand je clique sur "Conserver mon offre actuelle", le lien ne fonctionne pas.

Que dois-je faire ?

Sinon (pour les autres lecteurs) : si aucune solution de contournement ne marche, c'est écrit au-dessus du bouton qui ne semble pas marcher chez toi => appeler le 1023.

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