sujet Facture réclamer deux fois dans Ma facturation et mes consommations

Facture réclamer deux fois

ophelievo01 — Thu, 01 Apr 2021 18:43:01 GMT

bonjour

j'ai effectuer le paiement de ma facture avec accuse de réception par mail et 3 jours après je reçoit un mail pour me dire que factureras impayés !

Bien sur quand je retourne sur la page de paiement on me dit qu'aucune facture n'est en attente de paiement !

impossible d'avoir le service client étant donner que pour eux la facture n'est pas payer !

comment faire

merci a l'avance

Re: Facture réclamer deux fois

Yann — Fri, 02 Apr 2021 13:08:08 GMT

Bonjour @ophelievo01,
Pouvez-vous me préciser s'il vous plaît s'il s'agit d'une facture en rapport avec une ligne Box ou Mobile SFR ?

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Re: Facture réclamer deux fois

ophelievo01 — Fri, 02 Apr 2021 13:56:09 GMT

Box sfr

Re: Facture réclamer deux fois

Yann — Fri, 02 Apr 2021 16:20:51 GMT

@ophelievo01
Dans ce cas-là je vous invite à contacter, via le tchat, un conseiller traitant des problématiques administratives et commerciales pour les abonnés à une offre Box SFR.

En vous souhaitant un bon week-end.