sujet retour materiel dans Ma facturation et mes consommations

retour materiel

alaingi03 — Thu, 25 Mar 2021 08:23:34 GMT

jai fait l'annulation de mon abonnement sfr j ai retourner mon matériel a sfr une partie par la poste une autre dans un magasin a balaruc le vieux aujourd'hui

il me dise qui manque du matériel qui pourrait être facturer sans détail du matériel qui pourrais manquer

Re: retour materiel

Yann — Fri, 26 Mar 2021 11:25:45 GMT

Bonjour @alaingi03,
Est-ce que les retours ont été organisés le même jour ? Il y a peut être un délai nécessaire à la réception du deuxième équipement, ce qui expliquerait que ce retour n'ait pas été validé.
Pour être sûr, je vous invite à contacter le Service Client SFR afin de faire un point sur votre situation et savoir si les deux équipements ont été réceptionnés.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: retour materiel

alaingi03 — Fri, 26 Mar 2021 11:31:58 GMT

suite a votre réponse merci mais je ne peut pas les joindre il arrête la conversation en disant au début que je ne fait plus parti de sfr

Re: retour materiel

Yann — Fri, 26 Mar 2021 15:34:15 GMT

Bonjour @alaingi03,

Dans ce cas-là, je vous invite à passer par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Vous serez directement mis en relation avec un conseiller SFR.

En vous souhaitant un bon après-midi.