sujet Re: mandat de prélèvement dans Ma facturation et mes consommations

mandat de prélèvement

genevievebr01 — Tue, 09 Mar 2021 18:04:27 GMT

J'ai trouvé et signé le mandat de prélèvement,

mais il n'y a nulle part où déposer un document,

aucune adresse mail de contact

Alors où le mettre?

(Pour une entreprise dans le domaine de la télécommunication c'est un comble...)

Re: mandat de prélèvement

Robert26 — Wed, 10 Mar 2021 08:50:18 GMT

Bonjour @genevievebr01,

En vous connectant à votre Espace Client via ce lien, cela indique que votre mandat n'est pas signé ?

Re: mandat de prélèvement

genevievebr01 — Sun, 14 Mar 2021 19:18:20 GMT

oui, c'est ça. il apparait complet mais sans signature. je ne peux pas le signer en ligne à cet endroit là, et si je l'imprime pour le signer je ne sais pas où l'envoyer par mail.... Avez-vous une solution?

Re: mandat de prélèvement

Robert26 — Mon, 15 Mar 2021 11:56:37 GMT

Bonjour @genevievebr01,

Le plus simple est de contacter un conseiller afin qu'il accède à votre dossier et débloque la situation. Vous pouvez le faire sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) par exemple.

Bonne journée.