sujet Montant des frais de résiliation fixe adsl trop élévé et aucun détail dans Ma facturation et mes consommations https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/montant-des-frais-de-r%C3%A9siliation-fixe-adsl-trop-%C3%A9l%C3%A9v%C3%A9-et-aucun/m-p/2278205#M19214 <P>bjr, il semble y avoir des experts ici, en sus de répondants préformatés mais bon je positive !</P> <P>j'ai plusieurs dossiers sur le feu :</P> <P>1 le moins critique, abo fixe adsl à 7 euros (pour 35 une fois plein pot le 5 mai prochain donc dans 2 mois</P> <P>2 je lance une estimation résiliation : je m'attends donc à 49 plus 2 fois 7 = 63 euros</P> <P>3 que nenni : cà donne la chair de poule :</P> <DIV class="sr-container-wrapper-m"> <DIV class="sr-container-content"> <DIV class="sr-container-content sr-padding-tb-35"><FONT face="comic sans ms,sans-serif"><EM>Vos frais de résiliation sont constitués d'un montant fixe de 49€ et d'un montant variable lié à votre engagement.&nbsp;Votre date de fin d'engagement : 05/05/2021&nbsp;Si vous résiliez aujourd'hui :</EM></FONT></DIV> </DIV> <TABLE> <TBODY> <TR> <TD><FONT face="comic sans ms,sans-serif"><EM>Votre forfait pour la ligne 024xxxxxx</EM></FONT></TD> <TD>&nbsp;</TD> </TR> <TR> <TD><FONT face="comic sans ms,sans-serif"><EM>Frais variables liés à votre engagement :</EM></FONT></TD> <TD><FONT face="comic sans ms,sans-serif"><EM>394.64</EM></FONT></TD> </TR> <TR> <TD><FONT face="comic sans ms,sans-serif"><EM>Frais de résiliation fixe :</EM></FONT></TD> <TD><FONT face="comic sans ms,sans-serif"><EM>49€</EM></FONT></TD> </TR> </TBODY> </TABLE> </DIV> <TABLE> <TBODY> <TR> <TD><FONT face="comic sans ms,sans-serif"><EM><STRONG>Montant total de vos frais de résiliation :</STRONG></EM></FONT></TD> <TD><FONT face="comic sans ms,sans-serif"><EM><STRONG>443.64</STRONG></EM></FONT></TD> </TR> </TBODY> </TABLE> <P>&nbsp;</P> <P>j'aimerai juste comprendre le détail des frais variables à 64 centimes près ? merci !</P> <P>&nbsp;</P> <P>mon contrat ou je pense savoir lire :&nbsp;<SPAN>Votre contrat : </SPAN><SPAN>1-Msssssss&nbsp;</SPAN><SPAN>Votre ligne : </SPAN><SPAN>02 sssssssss&nbsp;</SPAN><SPAN>Votre email : </SPAN><SPAN>ssssssss</SPAN></P> <DIV class="page"> <DIV class="section"> <DIV class="layoutArea"> <DIV class="column"> <P><SPAN>Fin d'engagement Box : </SPAN><SPAN>05/05/2021 </SPAN></P> </DIV> </DIV> </DIV> </DIV> <P>et le détail facture :&nbsp;<SPAN>Votre facture en détail</SPAN></P> <DIV class="page"> <DIV class="layoutArea"> <DIV class="column"> <P>VOS ABONNEMENTS, FORFAITS ET OPTIONS DU 14/02/2021 AU 13/03/2021</P> <P>Quantité/volume/durée 7,01 €</P> <P>VOTRE OFFRE 35,00 € Abonnement SFR ADSL</P> <P>VOS AVANTAGES -28,00 € Remise exceptionnelle -28€/mois pendant 12 mois (fin en Mai 2021) -28,00</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son</FONT><FONT color="#FF0000"> titre a été modifié pour une meilleure compréhension.<BR /></FONT></P> <P><FONT color="#FF0000">&nbsp;</FONT></P> </DIV> </DIV> </DIV> Thu, 11 Mar 2021 13:48:29 GMT francoisbi03 2021-03-11T13:48:29Z Montant des frais de résiliation fixe adsl trop élévé et aucun détail https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/montant-des-frais-de-r%C3%A9siliation-fixe-adsl-trop-%C3%A9l%C3%A9v%C3%A9-et-aucun/m-p/2278205#M19214 <P>bjr, il semble y avoir des experts ici, en sus de répondants préformatés mais bon je positive !</P> <P>j'ai plusieurs dossiers sur le feu :</P> <P>1 le moins critique, abo fixe adsl à 7 euros (pour 35 une fois plein pot le 5 mai prochain donc dans 2 mois</P> <P>2 je lance une estimation résiliation : je m'attends donc à 49 plus 2 fois 7 = 63 euros</P> <P>3 que nenni : cà donne la chair de poule :</P> <DIV class="sr-container-wrapper-m"> <DIV class="sr-container-content"> <DIV class="sr-container-content sr-padding-tb-35"><FONT face="comic sans ms,sans-serif"><EM>Vos frais de résiliation sont constitués d'un montant fixe de 49€ et d'un montant variable lié à votre engagement.&nbsp;Votre date de fin d'engagement : 05/05/2021&nbsp;Si vous résiliez aujourd'hui :</EM></FONT></DIV> </DIV> <TABLE> <TBODY> <TR> <TD><FONT face="comic sans ms,sans-serif"><EM>Votre forfait pour la ligne 024xxxxxx</EM></FONT></TD> <TD>&nbsp;</TD> </TR> <TR> <TD><FONT face="comic sans ms,sans-serif"><EM>Frais variables liés à votre engagement :</EM></FONT></TD> <TD><FONT face="comic sans ms,sans-serif"><EM>394.64</EM></FONT></TD> </TR> <TR> <TD><FONT face="comic sans ms,sans-serif"><EM>Frais de résiliation fixe :</EM></FONT></TD> <TD><FONT face="comic sans ms,sans-serif"><EM>49€</EM></FONT></TD> </TR> </TBODY> </TABLE> </DIV> <TABLE> <TBODY> <TR> <TD><FONT face="comic sans ms,sans-serif"><EM><STRONG>Montant total de vos frais de résiliation :</STRONG></EM></FONT></TD> <TD><FONT face="comic sans ms,sans-serif"><EM><STRONG>443.64</STRONG></EM></FONT></TD> </TR> </TBODY> </TABLE> <P>&nbsp;</P> <P>j'aimerai juste comprendre le détail des frais variables à 64 centimes près ? merci !</P> <P>&nbsp;</P> <P>mon contrat ou je pense savoir lire :&nbsp;<SPAN>Votre contrat : </SPAN><SPAN>1-Msssssss&nbsp;</SPAN><SPAN>Votre ligne : </SPAN><SPAN>02 sssssssss&nbsp;</SPAN><SPAN>Votre email : </SPAN><SPAN>ssssssss</SPAN></P> <DIV class="page"> <DIV class="section"> <DIV class="layoutArea"> <DIV class="column"> <P><SPAN>Fin d'engagement Box : </SPAN><SPAN>05/05/2021 </SPAN></P> </DIV> </DIV> </DIV> </DIV> <P>et le détail facture :&nbsp;<SPAN>Votre facture en détail</SPAN></P> <DIV class="page"> <DIV class="layoutArea"> <DIV class="column"> <P>VOS ABONNEMENTS, FORFAITS ET OPTIONS DU 14/02/2021 AU 13/03/2021</P> <P>Quantité/volume/durée 7,01 €</P> <P>VOTRE OFFRE 35,00 € Abonnement SFR ADSL</P> <P>VOS AVANTAGES -28,00 € Remise exceptionnelle -28€/mois pendant 12 mois (fin en Mai 2021) -28,00</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son</FONT><FONT color="#FF0000"> titre a été modifié pour une meilleure compréhension.<BR /></FONT></P> <P><FONT color="#FF0000">&nbsp;</FONT></P> </DIV> </DIV> </DIV> Thu, 11 Mar 2021 13:48:29 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/montant-des-frais-de-r%C3%A9siliation-fixe-adsl-trop-%C3%A9l%C3%A9v%C3%A9-et-aucun/m-p/2278205#M19214 francoisbi03 2021-03-11T13:48:29Z Re: frais de résiliation fixe adsl très fantaisiste et surtout aucun détail https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/montant-des-frais-de-r%C3%A9siliation-fixe-adsl-trop-%C3%A9l%C3%A9v%C3%A9-et-aucun/m-p/2278214#M19215 <P>Bonjour les frais de résiliation sont toujours calculés sur votre abonnement au tarif plein sans aucune réduction en prenant compte vos options d'abonnement qui comporte un engagement de durée. C'est cet durée d'engagement que vous payez dans les frais.</P> Thu, 11 Mar 2021 13:40:50 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/montant-des-frais-de-r%C3%A9siliation-fixe-adsl-trop-%C3%A9l%C3%A9v%C3%A9-et-aucun/m-p/2278214#M19215 jnq35 2021-03-11T13:40:50Z