https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/desaccord-sur-la-facture-fevrier-2021/m-p/2276735#M19130 <P>Madame, Monsieur, bonjour!</P><P>&nbsp;</P><P>Jusqu'à maintenant mes prélévements sur ma consommation étaient de 40€ par mois.</P><P>&nbsp;</P><P>Alors que je n'ai pas dépassé le forfait, SFR me retire sans mon consentement sur la facture à venir au 08mars prochain le montant de 43€. Pourquoi?</P><P>&nbsp;</P><P>Je ne suis pas d'accord,&nbsp; comment&nbsp; ne plus avoir cette augmentation non souhaitée (quelqu'en soit la raison,&nbsp; appels européens, ou autre ....J'ai contacté une personne, hier qui m'a donnée cette explication?)</P><P>&nbsp;</P><P>Je ne souhaite pas en bénéficier. 3€ en supplément c'est un total de 36€ par an.</P><P>&nbsp;</P><P>Dans l'attente,</P><P>Cordialement,</P><P>MARTIN M</P> Sat, 06 Mar 2021 10:00:32 GMT marylinema02 2021-03-06T10:00:32Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/desaccord-sur-la-facture-fevrier-2021/m-p/2276735#M19130 <P>Madame, Monsieur, bonjour!</P><P>&nbsp;</P><P>Jusqu'à maintenant mes prélévements sur ma consommation étaient de 40€ par mois.</P><P>&nbsp;</P><P>Alors que je n'ai pas dépassé le forfait, SFR me retire sans mon consentement sur la facture à venir au 08mars prochain le montant de 43€. Pourquoi?</P><P>&nbsp;</P><P>Je ne suis pas d'accord,&nbsp; comment&nbsp; ne plus avoir cette augmentation non souhaitée (quelqu'en soit la raison,&nbsp; appels européens, ou autre ....J'ai contacté une personne, hier qui m'a donnée cette explication?)</P><P>&nbsp;</P><P>Je ne souhaite pas en bénéficier. 3€ en supplément c'est un total de 36€ par an.</P><P>&nbsp;</P><P>Dans l'attente,</P><P>Cordialement,</P><P>MARTIN M</P> Sat, 06 Mar 2021 10:00:32 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/desaccord-sur-la-facture-fevrier-2021/m-p/2276735#M19130 marylinema02 2021-03-06T10:00:32Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/desaccord-sur-la-facture-fevrier-2021/m-p/2276763#M19135 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11491869">@marylinema02</a>,<BR />Je comprends tout à fait votre interrogation. </P> <P>Cette évolution d'offre résulte de l'ajout d'une option, pour laquelle vous avez reçu un mail ou un courrier entre mi-décembre 2020 et début janvier 2021. Je vous invite à vous y référer (vérifiez le dossier spam de vos mails). Vous trouverez aussi l'option en question (elle varie selon qu'il s'agit d'une offre fixe ou mobile) sur votre dernière facture.</P> <P>&nbsp;</P> <P>En vous souhaitant une bonne journée. </P> Sat, 06 Mar 2021 11:17:55 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/desaccord-sur-la-facture-fevrier-2021/m-p/2276763#M19135 Yann 2021-03-06T11:17:55Z